Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster från Slotmagie eftersom casinot upprepade gånger begär dokument relaterade till hans oanvända PayPal-konto, trots att han bara har satt in pengar via sitt Volksbank-konto. Han har redan skickat in de nödvändiga dokumenten flera gånger, men förfrågningarna fortsätter.
SlotMagie Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av dokumentationsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 16h 5m 26s
SlotMagie Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej, jag vann på Slotmagie. Mina insättningar gjordes från mitt personliga konto hos Volksbank. Nu begär casinot dokument som rör mitt PayPal-konto, trots att jag aldrig har gjort insättningar via PayPal. Jag har inte heller någon annan aktivitet på mitt PayPal-konto eftersom jag aldrig har använt det. Trots detta skickade jag in alla nödvändiga dokument, och de begär samma dokument igen, trots att de redan har mottagit dem. För några dagar sedan vann jag också, och 200 euro överfördes till mitt Volksbank-bankkonto utan problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningKära Krys400,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
För att förtydliga ditt problem:
- Kan ni vänligen meddela mig vilka specifika dokument ni redan har lämnat och när exakt ni skickade in det senaste?
- Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Har du tidigare fått några förfrågningar om dokumentation relaterad till dina vinster eller insättningar?
- Finns det några andra betalningsmetoder du har använt för insättningar utöver ditt Volksbank-konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
