Spelaren från Tyskland har fått upprepade avslag på sina uttagsförfrågningar under de senaste två månaderna, trots att han har ett verifierat konto och skickat in den nödvändiga informationen flera gånger. Han fortsätter att bli ombedd att begära utbetalningen igen utan någon lösning.
SlotLords Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 5h 30m 1s
SlotLords Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej allihopa,
Efter flera försök att ta ut mina vinster, inklusive den omsatta bonusen och ett verifierat konto, avvisades uttagen upprepade gånger med en begäran om att försöka igen. Detta hände totalt fyra gånger, men pengarna har fortfarande inte betalats ut.
De fortsätter att ställa frågor som redan har besvarats flera gånger. Jag blir ombedd att ha tålamod och begära utbetalningen igen.
Jag har kontakt med casinot via e-post, men jag kan helt enkelt inte komma åt mina pengar.
Jag skickar gärna hela e-posthistoriken mellan mig och casinot.
Jag ber om ert stöd i denna fråga.
Tack på förhand!
Med vänliga hälsningar
Lennart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Lennart,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problem med dina uttag.
För att bättre förstå situationen, kan du förtydliga följande:
- Vilket är det totala beloppet du försöker ta ut för närvarande?
- Har casinot meddelat någon specifik anledning till varför dina uttagsförfrågningar avvisades?
- Kan du vänligen dela den relevanta e-postkommunikationen mellan dig och casinot angående de avvisade uttagen?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Lennyyking,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
