Spelaren från British Columbia hade ett inaktiverat konto med ett okänt saldo och kunde inte ta ut pengar. Trots flera försök att kontakta casinot via e-post för ett manuellt uttag fick han inget svar. Casinot bekräftade senare att kontot hade stängts på grund av ett internt beslut och begärde verifieringsdokument. Spelaren kunde dock inte skicka in de nödvändiga dokumenten på grund av sitt låsta konto. Slutligen avslogs klagomålet på grund av spelarens brist på svar på casinots begäran om information.
SlotLords Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
SlotLords Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta casino har inaktiverat mitt konto och det finns ett saldo på mitt konto. Jag vet inte hur mycket. Jag har försökt kontakta dem via e-post för att få ett manuellt uttag, men de svarar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SlotLords Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du kontakta supportteamet och ta reda på hur mycket pengar du har på ditt konto? Vi behöver denna information för att fastställa beloppet för tvisten.
- Vilka spel spelade du – slots, live casino, sportspel, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har försökt kontakta supportteamet och frågat hur mycket pengar det fanns, men de svarar inte. Jag spelade live casino. Inga bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
Tack för ditt mejl och för ditt tålamod.
- Kan du ange det exakta datumet för din registrering hos detta casino?
- Har du klarat KYC-verifieringen, tack?
- Har du någonsin haft några lyckade uttag med detta casino?
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVet inte exakt registreringsdatum. Minns inte om jag klarade KYC-verifieringen. Minns inte om jag hade lyckade uttag på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Miniwheats90, för ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Miniwheats90,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant för SlotLords Casino att delta i denna diskussion.
Bästa SlotLords Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Mirka och Miniwheats90,
Tack för att du tog upp detta ärende. Kontot stängdes efter ett internt administrativt beslut, i enlighet med våra policyer.
Även om de specifika orsakerna till stängningen kan delas direkt med Casino Gurus moderatorteam om det behövs, kan vi bekräfta att saldot fortfarande är tillgängligt för närvarande.
För att kunna överväga ytterligare åtgärder ber vi Miniwheats90 att tillhandahålla de begärda verifieringsdokumenten, vilka redan har begärts och kommer att begäras igen som en artighet.
Tack för din förståelse, och vi är tillgängliga för eventuella förtydliganden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ni begärde att jag skulle ladda upp det i fliken Dokument i mitt konto, men ni låste det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa SlotLords Casino,
Kan du föreslå ett annat sätt att tillhandahålla verifieringsdokumentet till spelaren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Mirka och Miniwheats90,
Efter att ha noggrant kontrollerat spelarens konto kan vi bekräfta att inga verifieringsdokument har laddats upp. Om några dokument har laddats upp tidigare kan de ha raderats av spelaren.
Vi ber Miniwheats90 att tillhandahålla nödvändiga dokument genom att svara på e-postmeddelandet som skickades idag så att vi kan fortsätta med granskningen.
Vänligen meddela oss om du har några ytterligare frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, SlotLords Casino.
Kära Miniwheats90,
Vänligen skicka de nödvändiga dokumenten till casinot via e-post och vidarebefordra sedan meddelandet till mig miroslava.d@casino.guru .
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
