Spelaren från Finland hittade sitt kasinokonto inaktiverat utan förklaring efter att han framgångsrikt hade använt en insättningsbonus och begärt ett uttag på 800 euro. Han sökte hjälp med att hämta sitt väntande uttag och klargjorde att hans konto hade verifierats i februari 2025. Problemet löstes när spelaren lyckades ta emot sitt väntande uttag efter viss kommunikation angående dokumentverifiering. Klagomålet markerades som löst i systemet och spelaren tackades för samarbetet.
SlotLords Casino - Spelarens konto har stängts.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 800 €
SlotLords Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag spelade senast i detta casino 4.4.2025 och använde insättningsbonus och allt var bara bra. Jag spelade och satsade bonus och gjorde ett uttag på 800 euro. Men idag försökte jag logga in på mitt casinokonto men det står att mitt konto är inaktiverat och ingen anledning har angetts??? Kan du hjälpa mig att få min pågående begäran om uttag på 800 euro. Och mitt konto är verifierat redan i februari 2025.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära peltsi41,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du vänligen specificera bonusen?
Har kasinot angett någon anledning till det inaktiverade kontot?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har lyckats göra ett uttag 2/2025 och nu använde jag deras insättningsbonus en gång i månaden. Chattpersonen berättade för mig att de utreds något problem med bonusmissbruk, men egentligen inte något mer. Plötsligt startar de idag som krävs av mig selfie med mitt pass och jag har skickat det dokumentet till dem, så det verkar vara väldigt svårt eftersom jag inte accepterar mina selfiebilder, det är alltid något problem??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Du kan stänga den här biljetten, jag fick mitt väntande uttag på 800 euro idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära peltsi41,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
