SlotLords Casino - Spelarens konto är stängt på grund av duplicering.

Jag registrerade mig här, trodde inte att jag hade ett konto här men har haft tidigare problem där andra i mitt hushåll har haft konton så jag skickade ett meddelande innan jag satte in pengar för att fråga om jag kunde spela här. De sa att mitt konto var markerat som en dubblett men att jag kunde spela här utan bonusar. Jag verifierade kontot innan jag skickade ett meddelande till dem.

Jag satte in $150x3 och den tredje hade jag en liten vinst och begärde uttag.

Efter detta stängdes mitt konto av på grund av ett dubblettkonto. Jag skickade ett meddelande till dem och de sa att jag fortfarande skulle få mitt uttag. Men jag vet att jag inte kan få svar från dem.

Allt har hänt idag men jag ser inte den här situationen gå bra för mig.

Det är extremt orättvist att jag gjorde rätt och skickade ett meddelande innan jag försökte spela överhuvudtaget, verifierade innan jag skickade ett meddelande för att se till att de hade min legitimation när jag pratade med dem, och ändå lät de mig sätta in 3 gånger utan problem, och när jag sedan försöker göra ett uttag stängs mitt konto av. Det här verkar bara vara lite av en bluff.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SlotLords Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du lyckats identifiera om det var du eller någon annan från ditt hushåll som tidigare hade registrerat sig på casinot?
• Har du registrerat dig med korrekt, verifierbar personlig information? Har du satt in pengar med en betalningsmetod som står i ditt namn?
• Har du konfronterat casinot med bevisen på att du fick spela där trots att du blev flaggad utan problem?
• Om det finns någon annan relaterad kommunikation mellan dig och casinot om ämnet, vänligen posta skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas