Spelaren från Lettland hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Klagomålsteamet ingrep och kontaktade casinot angående förseningen. Därefter bekräftade casinot att alla pågående uttag hade betalats ut. Spelaren förväntades sedan få sina vinster inom kort.
Slotexo Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 500 €
Slotexo Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag fick 8k i balans, sedan bestämmer jag mig för att dra mig tillbaka. På denna bluffsajt kan du begära uttag en gång om dagen och Max 500 EUR. Det kan också vara Max 3 uttag i väntan. Första uttaget jag begärde 03.03 och gissa vad, jag har fortfarande inga pengar. Under den här perioden lyckas jag förlora hälften av mitt saldo eftersom alla spelautomater är korta och ingenting betalar sig. Alla bonusar betalar 10x från insatsen. Hur som helst, mina uttagsbegäranden granskas fortfarande efter 13 dagar. Livechatt svarar bara att jag behöver vänta. Inga specifika detaljer, ingenting. De svarar inte på mina e-postmeddelanden. Detta är den största bluffsajten jag någonsin spelat.
Det betyder att om det blir Miracle och de kommer att betala ut pengar, då måste jag begära 6 gånger till för att få ut hela mitt saldo šo jag kommer att behöva 3 månader för att få mina pengar???? Detta är inte normalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tzekon!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDet finns ingen möjlighet att verifiera mitt konto.
Och ja, det är 14 dagar sedan.
Det är inte normalt att ha avgått under den tidsperioden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tzekon!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Nu har jag fått 3x 500 EUR. Efter 14 dagar och med hjälp av någon streamer.
För 3 dagar sedan begärde jag ett nytt uttag, nu har jag återigen 3x500 eftersom det är Maxbeloppet jag kan begära. Och nya roliga tider börjar. Nu ber de om verifiering. Det verkar som att ett uttag kommer att ta ytterligare minst 14 dagar. Vad är roligt att de ber om ID vārds foto fram och bak. Och så måste jag skicka selfie med ID-kort un my Hands och och öppnade slotexo i bakgrunden 🤣🤣 ser ut som att det bara saknas att sitta på enhörningen och regnbågen i bakgrunden. Det här är något. Jag har försökt ladda upp 2 gånger men de vägrade. Vad jag behöver professionell fotograf??? Jag svär att jag aldrig någonsin kommer att sätta in på denna sida. Jag vill bara få mina pengar och det är allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Tzekon,
Jag är glad att höra att dina första uttag har kommit.
Observera att verifieringsprocessen är vanlig i varje enskilt onlinekasino och att ingen av de aktuella förfrågningarna verkar vara något ovanligt.
Tänk på att både verifierings- och uttagshantering kan ta upp till 14 dagar, som tidigare nämnts.
Meddela oss vid eventuell uppdatering.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tzekon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag begärde 2 senaste uttag.
Och igen är det redan 12 dagar och inga svar, ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Detta casino tar inte ut mina pengar redan inom 14 dagar. De svarar samma sak varje dag, att mina uttag är under granskning, men pengar kommer att betalas ut snart. När jag ber dem att vara mer specifika börjar de ignorera alla mina frågor. S svarar inte. När jag börjar pusha så lämnar de bara livechatt för att vara mer specifik. Livechatt spelar inte in något meddelande, även om jag rullar ned webbsida med öppnad chatt. Det stänger bara och jag måste skriva igen och förklara allt igen. De använder det, för om de inte kan svara på mina frågor lämnar de bara chatten och jag måste skriva igen. Det här är sämre casino och sämre support jag någonsin har använt. Jag kommer aldrig någonsin att använda detta casino. Det här är Nightmare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Tzekon för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Tzekon,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Slotexo Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casinorepresentant, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod!
Vänligen notera att alla pågående uttag av kunden har betalats ut.
Vi gratulerar kunden till deras vinster och ber om ursäkt för eventuella besvär som förseningen orsakat.
Med vänlig hälsning,
Slotexo team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket Slotex Casino för uppdateringen!
Kära Tzekon
Vid det här laget bör det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.
Meddela mig så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tzekon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
