Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att uttagsförfrågningar upprepade gånger avbrutits av casinot, med hänvisning till tekniska fel, vilket förhindrade att utbetalningen behandlades. Vi rådde spelaren att vänta 14 dagar efter uttagsbegäran, men efter att spelaren inte svarat på uppföljningsförfrågningar avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation. Spelaren kan öppna klagomålet igen om ytterligare hjälp behövs.
Slotexo Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Slotexo Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag satte in pengar via Skrill på Slotexo (domän: slotexo860508.com).
Jag hade begärt en utbetalning en vecka före den 15 februari 2026. Efter flera dagars bearbetning avbröts detta utan någon begriplig förklaring.
Den 15 februari 2026 begärde jag ytterligare ett uttag på 500 euro. Detta förblev i statusen "Bearbetas" i flera dagar, trots att casinots villkor anger att uttag ska behandlas inom 3 arbetsdagar.
Även denna betalning annullerades, återigen med hänvisning till ett "tekniskt fel".
Jag begärde sedan en ny utbetalning. Även denna avbröts efter flera dagars behandling, med samma anledning.
Supportteamet anger inget bindande utbetalningsdatum och svarar endast med allmänna påståenden som "tekniskt fel" eller "du borde inte behöva vänta mycket längre".
Under tiden, i frustration, spelade jag bort 100 euro och den 21 februari 2026 begärde jag ytterligare en utbetalning på 400 euro.
Sammantaget har mina uttagsförfrågningar nu avbrutits flera gånger utan tydlig förklaring. Jag är rädd att uttag avsiktligt försenas eller blockeras.
Skärmdumpar av alla uttagsförfrågningar, avbokningar och kommunikation med supporten finns tillgängliga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Maximilian679!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack för din feedback.
Jag förstår att man som regel bör vänta 14 dagar efter en uttagsbegäran.
I mitt fall är problemet dock inte bara en försening, utan att mina uttagsförfrågningar avbryts av casinot självt innan denna tidsfrist ens har nåtts.
Flera betalningsförfrågningar avbröts efter några dagar med statusen "Pågående" utan någon begriplig förklaring, med hänvisning till ett påstått "tekniskt fel".
Jag skulle vara villig att vänta 14 dagar om ansökan förblir aktiv och oförändrad. Jag får dock inte den möjligheten, eftersom ansökningarna regelbundet avbryts av casinot självt.
Därför ser jag ett återkommande mönster här och begär en granskning av mitt ärende.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Maximilian679!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Maximilian679,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
