Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade en 13-dagars försening med att ta emot ett uttag på 200 € och påstådd avsiktlig undanhållning från casinots sida, vilket stöds av bevis på att casinot skickade kampanjerbjudanden under förseningen. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar på behandling och begärde ytterligare information för att kunna hjälpa till. Klagomålet markerades slutligen som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats.
Slotexo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
Slotexo Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag den 23 april klockan 10, jag har fortfarande inte fått pengarna, efter mycket krångel i 5 dagar säger alla samma sak till mig, ha tålamod, det här är rent hån.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Efthimios61e!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
9 dagar försenat - brott mot OP-uttag 23/4/2026 idag 4/5/2026 uttag 200 euro
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Den 5 april 2026 kl. 15.26 skickade jag ett mejl till stolexo om att jag skulle lämna in ett klagomål till casino guru om en 8 dagars försening inom en timme. Klockan 16.45 svarade de mig för första gången med samma kopiera-klistra-meddelande om en morgonförsening på 8 dagar. De svarade inte så fort de hörde att casino guru svarade inom 60 minuter. Detta bevisar att förseningen är avsiktlig. Jag begär omedelbar betalning, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningIstället för att skicka mig ett mejl om att mitt konto var godkänt, skickade de mig detta oacceptabla mejl. 
stolexo hittade idag tid 5/5 16.17 att skicka mig ett reklammejl för att sätta in mer pengar. Detta bevisar 3 saker: 1. Bedrägeri, de har tid för automatiska kampanjer, att inte betala kunder. 2. Hån, de försöker fresta mig att spela mer pengar istället för att få mina vinster. 3. Respektlöshet istället för ett e-postmeddelande om uttagsbekräftelse. Jag fick en oacceptabel insättning. Denna taktik är oacceptabel och rovgirig. Jag begär omedelbar betalning inom 24 timmar. I motsatt fall begär jag. Olöst status på grund av bevisat bedrägeri och istället för professionellt beteende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning48 timmar efter bevis på rovdjursbeteende med skärmdump, förblir Slotexo fullständig tyst. Uttag väntar i 13 kalenderdagar.
Deras likgiltighet bekräftar bedrägeri. Jag begär omedelbart status som olöst på grund av bevisat oprofessionellt beteende och brott mot rättvisa spelvillkor.
Jag kommer inte att skicka meddelandet igen. Jag väntar på Olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Efthimios61e!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära medlare,
Nej, uttaget har INTE mottagits.
Idag den 5 augusti 2026, 13 dagar efter uttagsbegäran #49461808 av den 4 april 2026, har pengarna inte satts in på mitt konto.
Nya utvecklingar från Slotexo:
1. E-post från Calypso 2026-04-05: "tillfällig försening" - 4 dagar senare fortfarande obetald.
2. 2026-07-05 19:13 i livechatten: "vi har inte glömt dig" - 24 timmar senare ingen betalning.
3. Ingen kommunikation från casinot efter att klagomålet öppnats.
Slotexo fortsätter att systematiskt lura mig. Vänligen fortsätt med nästa steg i processen.
Jag har alla skärmdumpar tillgängliga.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Jag bifogar en ny skärmdump som bevisar Slotexos onda tro.
*Fakta:*
1. I 16 dagar har Slotexo undanhållit min vinst på 200 € under förevändning att vara "revision".
2. Idag, 2026-09-05, fick jag ett reklammejl som erbjöd mig en bonus på upp till 500 €.
*Detta är löjligt eftersom:* Om de har pengar till bonusar, har de pengar att betala mig. Förseningen är avsiktlig och kränkande.
Ta detta på allvar. Det här är psykisk press och hån.
Tack,
Euthymius
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Efthimios61e, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Efthimios61e,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Efthimios61e,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
