SlotaCasino - Spelarens vinster är försenade.

Kära Casino Guru-teamet,

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot Slota.casino angående tre försenade uttag på totalt 1200 €, vilka har hållits i statusen "Väntande" i över en vecka utan någon giltig motivering.

Här är information om de pågående transaktionerna som visas i min kontohistorik:

ID: 100980636 | Datum: 2026-08-15 | Belopp: 200 € | Metod: Banköverföring | Status: Väntar

ID: 101550872 | Datum: 2026-08-18 | Belopp: 500 € | Metod: Banköverföring | Status: Väntar

ID: 101577395 | Datum: 2026-08-18 | Belopp: 500 € | Metod: Banköverföring | Status: Väntar

Mitt konto är helt verifierat. Jag slutförde hela KYC-processen (Know Your Customer) innan dessa förfrågningar, och casinot behandlade till och med en tidigare utbetalning på 500 euro förra måndagen. Detta bevisar att det inte finns några väntande dokument eller verifieringsproblem från min sida.

Jag har kontaktat livechattsupporten mer än 10 gånger. Varje gång vägrar agenterna att behandla mina pengar och hävdar att det finns en "väntekö" (fila de espera). När jag frågade om pengarna skulle släppas senast på måndag, svarade de uttryckligen nej.

Det är helt oacceptabelt för ett casino att hålla kvar en spelares legitima vinster under förevändning att det finns en vag kö, särskilt när kontot är verifierat. Jag tror att de avsiktligt försenar mina utbetalningar i hopp om att jag ska avbryta dem och spela tillbaka pengarna.

Jag begär att er plattform ska förmedla detta för att få Slota.casino att godkänna och omedelbart överföra mina återstående 1200 €. Jag har bifogat en skärmdump av min transaktionshistorik som bevis.

Tack för din hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Lima49,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst fyra dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 4 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Karla M.