Spelaren från Tyskland genomförde en utökad verifiering men har problem med att ta ut sina kryptovalutamedel. Trots att hans bankkonto fick en återbetalning av insättningen insisterar casinot på att han ska göra ett uttag till det bankkontot, vilket inte är ett alternativ för hans kryptoinsättning. Hans försök att göra uttag till hans kryptoplånbok avvisas ständigt.
Slot Mafia Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 894 USDC
Slot Mafia Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningKära alla,
Jag genomförde en utökad verifiering på detta casino för två veckor sedan. De betalade ut pengarna jag satte in på mitt bankkonto, men jag hade också gjort insättningar med kryptovalutor tidigare. Varje gång jag försöker ta ut mynten säger de att jag måste ta ut dem med den metod jag använde för insättningar (de menar mitt bankkonto) trots att jag inte satte in mynten på ett bankkonto, vilket inte heller är möjligt så vitt jag vet.
Det enda sättet för mig att ta ut pengar är till min kryptoplånbok, som jag ändå använde för insättningen. Men de avvisar det varje gång och säger att jag ska använda mitt bankkonto, vilket bokstavligen talat inte ens är listat som en uttagsmetod för USDC.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningKära stieventammen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med att ta ut dina pengar.
För att bättre förstå situationen, kan du vänligen svara på följande frågor:
- Vilken exakt anledning eller vilket meddelande ger casinot när ditt uttag till kryptoplånboken nekas?
- Har casinot erbjudit dig någon alternativ metod för att ta ut dina USDC-medel, med tanke på att ett bankuttag inte är tillgängligt för denna valuta?
- Har du samlat ihop de pengar du försöker ta ut för närvarande, med eller utan en aktiv bonus?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej stieventammen,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej stieventammen,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
