Spelaren från Australien stötte på problem med kasinot som krävde verifiering av sina betalkortsuppgifter, trots att han redan har tillhandahållit ett pass och andra dokument. Han menade att kravet på fullständiga kortsiffror låg utöver vad som stod i villkoren. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att ta itu med verifieringsproblemet; men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
Slot Mafia Casino - Spelarens begäran om verifiering verkar överdriven.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$100
Slot Mafia Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är inte säker på att ge ytterligare information om mitt debetkort hela siffran. Jag läste alla deras villkor och det innehåller inte kortverifiering detta är bortom verifiering de hade mitt pass mina andra dokument nu mitt kort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära TintinKBob,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Det är normalt att kasinon ber om ett foto på ditt kort som visar de första sex och sista fyra siffrorna för att förhindra bedrägeri och säkerställa efterlevnad av regler och samtidigt skydda ditt kontos säkerhet.
Är fotot på kortet det enda hindret mellan dig och dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
