Slot Mafia Casino - Spelarens begäran om att stänga kontot avslås.

Jag har bett detta casino att stänga mitt konto över 50 gånger de senaste två dagarna, och de vägrar. Hur är detta lagligt?

Kära kjayyy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slot Mafia Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen meddela om ditt konto har blockerats eller om det fortfarande är tillgängligt för dig?
• Kan du dela dina förfrågningar om kontostängning med mig? Vänligen dela informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
• Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation?
• Kan du förklara varför du vill stänga ditt konto?

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag har nu lyckats få mitt konto avslutat. Jag är verkligen besviken på detta casinos beteende, att de istället för att stänga mitt konto som begärts bombarderar mig med e-postkampanjer och nästan ber mig att stanna och spela hos dem. Jag känner att de bara stängde mitt konto för att jag lämnade in detta klagomål, och jag är säker på att de skulle fortsätta försöka be mig att stanna om jag inte gjorde det.

Jag förstår din synvinkel.

För att begränsa din exponering mot onlinekasinon, se till att kolla in alternativen och verktygen jag delade med dig tidigare, särskilt det här avsnittet: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Eftersom du bekräftade att casinot stängde ditt konto kommer klagomålet att markeras som löst. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru