Spelaren från Tennessee har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Slot Bunny Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
0d 10h 12m 24s
Slot Bunny Casino
Säkerhetsindex 6.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDe lovade att jag skulle göra en insättning inom 24 timmar utan att använda kampanjen. De svarar inte med riktiga svar, bara kopierar och klistrar in svar utan att svara på min e-post, eller så har supporten påstått eskalerat flera meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Greenadb79!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningMitt konto har verifierats. Jag spelade precis som supporten sa att jag behövde för att få 24-timmarsuttagsprocessen utan några kampanjer och med Bitcoin-uttag. Casinots 24-timmarslöfte hölls inte och ansvarsskyldighet måste tas och ett verkligt svar skulle vara det första steget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Greenadb79!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningNej. Inget, bara samma kopiera-och-klistra-svar som de har gett mig de senaste två veckorna. Tänk på att de lovade 24 timmar om jag spelade utan kampanj och de bryr sig inte ens om att ta itu med problemet, det ligger utanför deras räckvidd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för hjälpen och jag hoppas att du får resultat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDet har nu gått 3 veckor sedan att svaret är blockerat av chatten, men kontot på Slot Bunny är inte blockerat, men jag kan kommunicera med chatten på Slotzania, som drivs av samma personer. Fortfarande inget svar, samma svar ligger utanför deras räckvidd. Hoppas du har svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Förstår jag rätt att dina vinster inte erhölls från en bonus?
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har tidigare fått uttag i mindre belopp.
Jag är KYC-verifierad och har varit flera månader.
Jag använde ingen bonus eftersom de sa att om jag inte gjorde det skulle jag få min utbetalning inom 24 timmar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Greenadb79.
Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.
Jag förstår att detta kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDe har skickats, säg bara till om du behöver något mer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt mejl. Jag har mottagit din korrespondens med casinot.
Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
Kan du vänligen uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättningden 16 juni. Från free spins hade jag ett uttag på 20,00, det tog ungefär en timme. Jag har aldrig problem med 20. Det är som en bluff som lurar dig och tror att de verkligen betalar. Det första uttaget som inte var 20 tog 2 veckor och jag blev försäkrad om att det var en sällsynt händelse den 30 januari 2025. Det var bara 600
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Det här var för två dagar sedan, hon och Narra agerade som om något hände, och sedan sa de andra chattarna nej, men vi följde upp med relevant team. Och ett nytt. Backend-supporten följer nu också upp. Det har gått en månad med samma beteende. Skandalöst.
Det var Bitcoin och det var vad de begärde, utan några kampanjkoder och de garanterade mitt uttag inom 24 timmar.
Jag hade satt in 100, förlorat, satte in ytterligare 100 och förlorade tredje gången jag satte in ytterligare 100, jag spelade Endorfina. Mestadels dålig jultomte och fotboll 2026, sedan uttag och plötsligt ingen ansvarsskyldighet för uttagstiden ens efter att jag följde deras instruktioner. Bitcoin och ingen kampanj. Och ja, samma Bitcoin som vid det senaste uttaget. Jag har använt 2 olika hela tiden sedan 2025, men jag har använt samma för de senaste uttagen av 20. Jag vände mig inte fram och tillbaka, jag slutade bara använda PayPal och gick till ett bättre ställe, Coin Lite.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Greenadb79,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Lucka, ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Greenadb79,
Mitt namn är Lucia och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Slot Bunny Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
