Slim King Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifiering.

Jag satte in runt 600€, när jag vann 1200€ och försökte göra mitt första uttag, avbröts mitt uttag efter en dag.

Jag frågade dem och de sa att jag måste göra KYC, allt är okej.

Jag skickade omedelbart dokumenten, och efter nästan 38 timmar hände ingenting och de försäkrade mig om att mina dokument är under granskning.

De tog emot pengarna som jag satte in direkt, men verifieringsprocessen tog alldeles för lång tid.

Nu har jag bara 1000 € på mitt konto som jag vill ta ut.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slimking Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du dela en skärmdump av verifieringsstatusen för ditt spelarkonto, om det finns en?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot angående förseningen i verifieringen och din utbetalning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas