Slapperzz Casino - Spelarnas pengar har konfiskerats av kasinot.

Jag lämnar in ett klagomål mot Slapperzz.com angående manuell borttagning av 28 841,00 NZD från mitt spelarkonto.

Slapperzz tog manuellt ut 28 841 NZD efter ett misslyckat uttag och gav olika förklaringar.

Den 20 april 2026, efter en betydande vinst, var mitt Slapperzz-saldo cirka 30 000 NZD. Jag försökte ta ut 5 000 NZD via Bitcoin, men webbplatsen visade ett felmeddelande om "otillräckligt saldo" trots att det fanns tillräckligt med medel tillgängliga. Jag försökte sedan ta ut 2 500 NZD och fick samma felmeddelande.

Jag kontaktade Slapperzz support kl. 09:18 den 20 april 2026 för att rapportera uttagsproblemet. Slapperzz svarade kl. 09:43 och sa att de granskade det och frågade om det fanns några oavslutade bonusrundor eller free spins.

I det skedet påstod Slapperzz inte bedrägeri, ogiltiga insättningar, innehållsskapande, streaming, missbruk av marknadsföring eller något brott mot villkor.

Senare samma dag, klockan 22:42:14 den 20 april 2026, debiterade Slapperzz manuellt 28 841,00 NZD från mitt konto.

Transaktionshistoriken visar:

Datum: 20 april 2026

Tid: 22:42:14

Belopp: -NZD 28 841,00 USD

Metod: manuell

Typ: Betalkort

Status: Avslutad

Slapperzz gav sedan skiftande förklaringar.

Först frågade de om problem med bonusar/free-snurr.

Sedan hänvisade de till ett litet blockkedjerelaterat problem.

Sedan hävdade de att en BTC-insättning från april var ogiltig eller obekräftad.

Sedan förlitade de sig på termer för innehållsskapande/streaming.

De förklaringarna går inte ihop.

Slapperzzs egna e-postmeddelanden daterade 18 april 2026 bekräftade att BTC-insättningar på 176,16 NZD $ och 140,08 NZD $ hade bekräftats, krediterats mitt konto och varit tillgängliga att spela.

BTC-transaktionen som Slapperzz senare åberopade verkar vara daterad 21 februari 2026, inte 18 april 2026.

Förklaringen om innehållsskapande fallerar också eftersom den manuella debiteringen inträffade den 20 april 2026, medan diskussionen om innehållsskapande ägde rum senare, den 21 april 2026. En senare konversation kan inte motivera en tidigare manuell debitering.

Jag förnekar att jag brutit mot Slapperzzs villkor gällande innehåll, streaming, marknadsföring eller casino.

Slapperzz har ignorerat formella krav på att återbetala medlen, lämna ett seriöst förlikningserbjudande eller tillhandahålla bevis och revisionshistorik som visar att de hade rätt att konfiskera medlen.

Jag begär hjälp med att återkräva hela beloppet på 28 841,00 NZD.

Jag uppskattar all hjälp ni kan ge och om det behövs kan jag tillhandahålla skärmdumpar av beloppen som manuellt dragits från kontot och även e-postmeddelanden till och från Slapperzz supportteam.

Tack igen och uppskattar din hjälp.

Sean Barclay

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slapperzz Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto verifierat?
• Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot nyligen eller tidigare?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot, som du hänvisar till i ditt inlägg? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas