Slapperzz Casino - Spelarnas pengar har konfiskerats av kasinot.

Jag lämnar in ett klagomål mot Slapperzz.com angående manuell borttagning av 28 841,00 NZD från mitt spelarkonto.

Slapperzz tog manuellt ut 28 841 NZD efter ett misslyckat uttag och gav olika förklaringar.

Den 20 april 2026, efter en betydande vinst, var mitt Slapperzz-saldo cirka 30 000 NZD. Jag försökte ta ut 5 000 NZD via Bitcoin, men webbplatsen visade ett felmeddelande om "otillräckligt saldo" trots att det fanns tillräckligt med medel tillgängliga. Jag försökte sedan ta ut 2 500 NZD och fick samma felmeddelande.

Jag kontaktade Slapperzz support kl. 09:18 den 20 april 2026 för att rapportera uttagsproblemet. Slapperzz svarade kl. 09:43 och sa att de granskade det och frågade om det fanns några oavslutade bonusrundor eller free spins.

I det skedet påstod Slapperzz inte bedrägeri, ogiltiga insättningar, innehållsskapande, streaming, missbruk av marknadsföring eller något brott mot villkor.

Senare samma dag, klockan 22:42:14 den 20 april 2026, debiterade Slapperzz manuellt 28 841,00 NZD från mitt konto.

Transaktionshistoriken visar:

Datum: 20 april 2026

Tid: 22:42:14

Belopp: -NZD 28 841,00 USD

Metod: manuell

Typ: Betalkort

Status: Avslutad

Slapperzz gav sedan skiftande förklaringar.

Först frågade de om problem med bonusar/free-snurr.

Sedan hänvisade de till ett litet blockkedjerelaterat problem.

Sedan hävdade de att en BTC-insättning från april var ogiltig eller obekräftad.

Sedan förlitade de sig på termer för innehållsskapande/streaming.

De förklaringarna går inte ihop.

Slapperzzs egna e-postmeddelanden daterade 18 april 2026 bekräftade att BTC-insättningar på 176,16 NZD $ och 140,08 NZD $ hade bekräftats, krediterats mitt konto och varit tillgängliga att spela.

BTC-transaktionen som Slapperzz senare åberopade verkar vara daterad 21 februari 2026, inte 18 april 2026.

Förklaringen om innehållsskapande fallerar också eftersom den manuella debiteringen inträffade den 20 april 2026, medan diskussionen om innehållsskapande ägde rum senare, den 21 april 2026. En senare konversation kan inte motivera en tidigare manuell debitering.

Jag förnekar att jag brutit mot Slapperzzs villkor gällande innehåll, streaming, marknadsföring eller casino.

Slapperzz har ignorerat formella krav på att återbetala medlen, lämna ett seriöst förlikningserbjudande eller tillhandahålla bevis och revisionshistorik som visar att de hade rätt att konfiskera medlen.

Jag begär hjälp med att återkräva hela beloppet på 28 841,00 NZD.

Jag uppskattar all hjälp ni kan ge och om det behövs kan jag tillhandahålla skärmdumpar av beloppen som manuellt dragits från kontot och även e-postmeddelanden till och från Slapperzz supportteam.

Tack igen och uppskattar din hjälp.

Sean ****

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slapperzz Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto verifierat?
• Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot nyligen eller tidigare?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot, som du hänvisar till i ditt inlägg? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, tack för det snabba svaret. Angående frågorna jag har nedan:

1. ja, jag blev verifierad.
2. inga tidigare belopp som tagits tillbaka till minnet. Jag gjorde ett för ett tag sedan men är inte säker på om det var via dem eller ett annat online casino. Troligtvis ett annat.
3. ackumulering skedde via slots
4. inget bonussaldo var aktivt och kom bara från mina insättningar ett par dagar tidigare.

Jag kommer även att vidarebefordra transkriptioner till din e-postadress.

hälsningar

Sean

Hej,

Jag har vidarebefordrat e-postkonversationer med slapperzz.com till din e-postadress.

Bara för att notera, när de först tog bort alla pengar kom de tillbaka som svar och uppgav att mina vinster var ogiltiga på grund av mina senaste bitcoininsättningar ett par dagar tidigare och att mitt väntande uttag avvisades.

De hade skickat mig transaktionsinformationen, uppenbarligen i tron ​​att jag var ointelligent, och skulle märka att bitcointransaktionen faktiskt var i februari, inte april, när jag inte ens fick några pengar förrän jag var tvungen att göra en till.

Därifrån tyckte jag att det var extremt misstänkt eftersom det inte var ett datorfel som sa att min senaste insättning var ogiltig, utan från en person som letade efter ett sätt att utebli från betalning. De sökte manuellt upp en transaktion från månader tidigare och försökte skylla på den, vilket ändå aldrig ens krediterades, vilket var anledningen till att jag var tvungen att göra en ny insättning för att få den krediterad till mitt konto.

Då visste jag att de försökte lura mig från att göra ett uttag från en legitim vinst.

Sedan sa jag också att jag funderade på att göra videor med familj och andra innehållsskapare i tron ​​att de kanske skulle få panik över dåligt rykte och acceptera mitt legitima uttag.

Ärligt talat har jag aldrig gjort några videor eller ens vetat hur man gör, och det finns absolut ingenting online om någonting eftersom ingenting ens gjordes. Jag hittade på en historia eftersom jag visste att de försökte vägra betala mig någonting, och jag blev också paranoid när de visade mig att de försökte vägra betala mig det jag faktiskt vann, trots att jag har spenderat tiotusentals kronor via Slapperzz.com. Du kan se i min e-postlogg att jag vidarebefordrade det till din adress.

Tack och uppskattar verkligen din hjälp.

Sean

Kära Sb2026,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Kubo ( jakub.m@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Tack och uppskattar din hjälp. Vi väntar på ytterligare korrespondens och förhoppningsvis får vi en snabb lösning på detta.

Kära Sb2026 ,

Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.

Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.

Som en del av vår standardprocedur brukar jag bjuda in en representant från Slapperzz Casino att delta i den här konversationen. Men eftersom de ännu inte har registrerat ett representantkonto på vår plattform kan de för närvarande inte svara direkt i den här tråden.

Med det sagt har jag redan kontaktat deras team via en alternativ kanal och vidarebefordrat detaljerna kring ditt problem tillsammans med en inbjudan till dem att skapa ett representantkonto på vår plattform. Jag kommer att hålla dig informerad här så snart jag får några uppdateringar.

Tack för din förståelse och ditt tålamod.

Med vänliga hälsningar,

Kubo

Hej, jag har också skrivit flera mejl tidigare för att försöka få tag på dem, men jag har inte heller fått något svar eftersom de tog hela mitt saldo och sedan spärrade mig från mitt konto. Jag vill få ordning på detta så snart som möjligt och hitta en lösning.

Tack

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Sb2026 ,

Jag vill informera er om att casinot har kontaktat mig via e-post och lämnat ytterligare information om ärendet, vilket för närvarande granskas. Vår kommunikation med casinot kommer att fortsätta, och jag kommer att uppdatera er så snart ytterligare information blir tillgänglig.

Tack för ditt fortsatta tålamod.