Slapperzz Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag lämnar in detta klagomål angående konfiskering av vinster på cirka 1 500 EUR av Slapperzz Casino.

Jag registrerade mig med mina riktiga uppgifter från Norge och använde öppet en norsk IP-adress. Norge var tillgängligt som ett valbart land under registreringen. Min registrering godkändes, mina insättningar accepterades och jag fick spela spel med riktiga pengar. Jag fick också reklammejl från casinot. Totalt satte jag in cirka 395 EUR.

Spelet som spelades in var Jokerizer av Yggdrasil.

Jag spelade först med en bonus. Bonussaldot förlorades så småningom. När bonusen var slut gjorde jag en ny insättning med mina egna pengar och fortsatte spela.

Under spel med riktiga pengar fick jag två separata vinster på 2000 mynt från Jokerizers vanliga mysteriejokerfunktion. Jag spelade med en insats på 5 euro och ett myntvärde på 0,50 euro, vilket innebar att varje vinst på 2000 mynt var värd 1 000 euro. Dessa vinster genererade majoriteten av mitt saldo, och jag begärde senare ett uttag på cirka 1 500 euro.

Kasinot konfiskerade sedan mina vinster.

Deras ursprungliga förklaring var att jag påstås ha ackumulerat och bevarat "ihållande spelprogression", "Joker Mode-funktionstillståndsvärde" och "funktionsprogression" under bonusspel och sedan överfört det värdet till mitt senare spelande med riktiga pengar.

Jag bestrider starkt detta eftersom Jokerizer inte fungerar på det sätt som beskrivs av casinot.

När mitt bonussaldo tog slut fanns det ingen aktiv funktion, ingen väntande funktion, ingen lagrad progression, ingen ackumulerad mätare och inget sparat spelläge som väntade på att återupptas. Jag förlorade helt enkelt bonusen, gjorde en ny insättning och fortsatte spela.

Vinsterna kom från Jokerizers vanliga slumpmässiga funktion där tre jokeransikten kan dyka upp var som helst på hjulen och slumpmässigt ge 1000, 2000 eller 6000 mynt. Jag fick två separata belöningar på 2000 mynt under spel med riktiga pengar efter att jag gjort min insättning.

Efter att jag ifrågasatt kasinots förklaring och begärt ett förtydligande om exakt vilken funktion som påstås ha bevarats och överförts, ändrade kasinot sin ståndpunkt helt.

Istället för att förlita sig på Jokerizers förklaring hävdade de att jag inte var berättigad att spela eftersom jag är bosatt i Norge.

Detta väcker uppenbara frågor eftersom:

* Norge var tillgängligt under registreringen.

* Mitt konto godkändes.

* Mina insättningar accepterades.

* Mitt spelande godkändes.

* Jag fick reklammejl från casinot.

* Ingen jurisdiktionfråga uppstod förrän efter att jag vunnit och begärt ett uttag.

Dessutom, efter att denna tvist uppstod och efter att casinot presenterade Norge-argumentet, observerade jag att norska IP-adresser verkade vara blockerade från åtkomst till webbplatsen.

Kasinot återbetalade slutligen bara min senaste insättning samtidigt som de permanent konfiskerade mina vinster och stängde mitt konto.

Jag ber respektfullt Casino Guru att undersöka:

1. Kasinots ursprungliga anklagelse gällande Jokerizer och kräva att de förklarar exakt vilken funktion de påstår har ackumulerats, bevarats och överförts.

2. Varför casinot ändrade förklaring från en spelmissbruksförklaring till en jurisdiktionförklaring efter att de ursprungliga anklagelserna ifrågasatts.

3. Huruvida Norge faktiskt var en förbjuden jurisdiktion vid tidpunkten för min registrering, insättningar, spel och uttagsbegäran.

Min ståndpunkt är enkel: Jag registrerade mig öppet, gjorde öppet insättningar, spelade öppet och vann genom de vanliga slumpmässiga mekanismerna i Jokerizer under spel med riktiga pengar. Jag anser att konfiskeringen av mina vinster på 1 500 EUR var orättvis och jag ber respektfullt att vinsterna betalas ut.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej, Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med Slapperzz Casino. Låt mig ställa några frågor för att se till att jag förstår situationen helt.

• När registrerade du dig exakt på casinot?
• Har du fyllt i din profil med korrekt personlig information, inklusive ditt bosättningsland?
• Kan du bekräfta att du inte har använt VPN eller annan programvara för IP-maskering för att registrera dig på casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Hej Attila.

Jag öppnade mitt konto den 14 maj 2026. Jag har fyllt i all min information därefter, Norge fanns även med på deras registreringslista. Det har inte vid något tillfälle kommit något e-postmeddelande som säger att Norge inte fick registrera sig. De hade till och med Norge som ett land att välja vid registreringen. Jag förlorade 120€ den dagen. Fredagen den 22 maj skickade de ett fredagserbjudande om 150% påfyllning. Jag tänkte, okej, jag spelar det. Så jag satte in 75€ för att spela på Jokerizer, eftersom det här spelet är ett spel med hög volatilitet och en chans att vinna 3000€ med 5€, så jag tänkte, varför inte, jag fortsätter försöka (jag har bara spelat det här spelet här). Jag förlorade bonusen. Sedan, efter en timme eller så, tänkte jag, åh, vad i helvete, jag försöker igen, jag satte in 200€, fortsatte spela spelet. Jag spelade ett bra tag och fick slutligen ut 1500€.

Sedan fick jag e-postmeddelanden. Jag kan bifoga dem här som skärmdumpar. Jag bestred kravet och förklarade dem på samma sätt som jag har förklarat ovan. (E-postmeddelandet är väldigt långt, och jag kan skicka det privat till dig om du vill ha alla).

Sedan, efter det, svarar de mig med en helt annan historia. Jag har bifogat den i skärmdumpen också. Jag har också suddat ut all privat information om mig själv, så håll bilderna offentliga så att alla kan se dem.

Jag har aldrig använt någon form av VPN. Jag använde bara webbläsaren Chrome på min dator med mitt eget internet.

Första e-postadressen:

Andra e-postadressen:

Sedan skickade jag dem detta mejl:

Deras svar var bara att de inte kommer att ändra sitt beslut, och skickade sedan min sista insättning i ETH till min ETH-adress.

Så det är därför jag har lämnat in ett klagomål här, med bevis för vad jag beskrev i mitt ursprungliga klagomål.

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Kära mathij04,

Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.

Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.

Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från Slapperzz Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.

Kära Slapperzz Casino,

Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem, särskilt de exakta skälen till varför spelarens vinster konfiskerades. Vänligen klargör särskilt vilka handlingar eller beteenden spelaren påstås ha ägnat sig åt som ledde till dessa åtgärder, identifiera de relevanta villkor som påstås ha brutits mot och tillhandahålla all tillgänglig styrkande dokumentation som styrker dessa resultat.

Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.

Med vänliga hälsningar,

Samuel

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära mathij04,

Tack för ditt tålamod och samarbete under hela denna klagomålsprocess.

Tyvärr, trots att timern förlängdes, har Slapperzz Casino inte svarat på detta klagomål.

Därför avslutar jag nu detta klagomål som "Olöst". Detta resultat kommer att påverka kasinots säkerhetsindexbetyg negativt, och det kan också uppmuntra kasinot att ta itu med klagomålet i ett senare skede. Om det händer kan kasinot begära att klagomålet återupptas, och vi fortsätter gärna utredningen.

När det gäller ytterligare alternativ verkar Slapperzz Casino drivas under en Anjouan Gaming-licens. Du kan prova att skicka in ett klagomål via licensvalideraren, som finns längst ner på casinots webbplats. Även om vår erfarenhet av Anjouan Gaming som licensmyndighet tyvärr inte har varit särskilt positiv, är det fortfarande värt att prova den här vägen.

Jag beklagar att vi inte kunde uppnå ett bättre resultat i det här fallet. Tack än en gång för ert tålamod och ert samarbete under hela processen.

Samuel

Kasinoguru