Spelaren från Nya Zeeland satte in 150 dollar och ökade det framgångsrikt till 420 dollar, men fick ett avvisat uttag på grund av ett 3x omsättningskrav på insättningen. Efter att ha ifrågasatt denna policy i livesupporten stängdes hans konto permanent utan ytterligare förklaring. Vi bad casinot att svara, men inget svar mottogs och webbplatsen stängdes senare, så ärendet avslutades som olöst.
Slapperzz Casino - Spelarens konto har stängts.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 186
Belopp: NZ$417
Slapperzz Casino
Säkerhetsindex 1.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningIdag satte jag in 150 dollar, jag körde upp det till 310 dollar och försökte sedan ta ut det. Det avvisades. Jag gick sedan in i livesupporten och frågade dem varför. De sa att det berodde på 3x insatsen på min insättning. Jag tyckte att det var lite svårt att ha det och sa att andra sajter inte har det. De sa att det berodde på deras licens, vilket jag svarade att din licens var en Wheetbix-licens jämfört med andra sajter jag spelade på. De avslutade chatten. Jag fortsatte sedan att spela mer och körde upp det till cirka 420 dollar. Det var då mitt konto loggade ut och sedan mailade de mig och sa att mitt konto var permanent stängt. Jag har bifogat mejlet jag fick från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slapperzz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Var ditt spelarkonto verifierat?
- När lyckades du senast ta ut vinster från casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag tror att jag spelade i 6 månader. Mitt konto blockerades samma dag som jag skrev det här inlägget. Nej, det verifierades inte eftersom jag huvudsakligen använde kryptovaluta. Insättningen var fiat och jag mailade dem mina dokument den dagen. Den 4 maj var sista gången jag gjorde ett framgångsrikt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Schrodez,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Schrodez,
Jag beklagar att höra om de svårigheter du har upplevt.
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hantera ditt klagomål från och med nu.
Som ett första steg kommer jag att kontakta en casinorepresentant utanför den här tråden, eftersom vi för närvarande inte har någon direkt kontaktperson för dem. Under tiden, vänligen håll mig uppdaterad om det finns några nya händelser.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag ser att de har lurat webbplatserna. Jag har initierat en återbetalning av min ursprungliga insättning. Jag får åtminstone tillbaka den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Schrodez,
Tack för uppdateringen. Jag beklagar att casinots webbplats nu har stängts av, och tyvärr har vi, trots våra försök att kontakta dem, inte fått något svar eller någon förklaring angående ditt ärende.
Eftersom casinot inte längre är tillgängligt och vi inte har kunnat upprätta kommunikation med dem, finns det tyvärr inget mer vi kan göra från vår sida. Jag måste därför avsluta klagomålet som olöst .
Jag beklagar att vi inte kunde uppnå ett bättre resultat för dig. För framtiden rekommenderar jag att du väljer kasinon med ett högre säkerhetsindex och ett starkare rykte, eftersom detta kan bidra till att minska risken för liknande problem.
Jag hoppas att din återbetalning lyckas och att du kan få tillbaka din insättning. Lycka till!
Automatiskt översatt:
