Spelaren från Indien begärde ett uttag på 10 065 som han inte fått sedan den 15 februari 2025. Hon kände att kasinot hade lurat henne. Klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot, som erkände ett fel från dess betalningsleverantör. Kasinot gjorde sedan beloppet tillgängligt i spelarens saldo, vilket gjorde att hon kunde ta ut 11 015 efter 32 dagar. Klagomålet markerades som löst när spelaren bekräftat mottagandet av sina pengar.
Sky247 Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 11 015 INR
Sky247 Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe bluffar med mig 10k uttag inte given.15 feb 2025 jag begär för 10065 uttag men jag har inte gett mig hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Sujay,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sky247 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning1.Ja, mitt konto är redan verifierat
16/10/2020 jag registrerar mig på sky247 kanske om en månad har jag verifierat mitt konto
2.Ja, jag har samlat på mig riktiga pengar ingen bonus
3.Idag 7.30 Ist Senaste gången jag skickade in mitt problem via ZENDESK, de svarar mig via e-post"Vi är glada att kunna säga att uttaget lyckades skapade din bank, kontrollera för att bekräfta mottagandet
Men jag har ännu inte krediterat några pengar på mitt bankkonto
De skickar mig ett utr-504613158694
För att kontrollera med min bank men ingen transaktion hittades med denna utr i min bank.
Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Sujay,
Som nämnts ovan kan uttag ta upp till 14 dagar att behandla.
Under tiden, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .
Meddela oss vid eventuella uppdateringar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOk, jag kommer att vidarebefordra alla meddelanden från casino live chat imorgon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningRedan 14 dagar över, men uttag har fortfarande inte krediterats. Vad ska jag göra nu.
Hjälp mig snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Sujay för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Sujay , trevligt att träffa dig!
Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagomål framöver. Jag har precis granskat det här ärendet och uppskattar till fullo din oro angående den begärda utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Kan du bekräfta hur många betalningsmetoder du har använt för insättningar och vilken har du valt för uttag?
Samtidigt skulle jag vilja bjuda in en representant för Sky247 Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av det här fallet också. Kan du ge mer information om vart pengarna skickades, så att spelaren kan bekräfta att rätt konto har valts? Jag skulle också uppskatta om du kunde förse oss med alla relevanta bevis. Känslig information kan skickas till mig direkt via e-post till matej.l@casino.guru .
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har också försökt kontakta kasinots affiliate via Skype, förhoppningsvis kan vi få ett svar innan timern är klar, vilket skulle innebära att vi måste avsluta detta ärende som olöst, vilket resulterar i att kasinots säkerhetsindex sänks.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt meddelande. Vi beklagar upplevelsen på vår hemsida. På grund av ett fel från vår betalningsleverantör visar det uttagbara beloppet verkligen godkänt i våra loggar, medan leverantören misslyckades med att behandla det. Vi har gjort ett lika stort belopp på 10065 INR tillgängligt på ditt saldo, som du kan ta ut när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Sujay ,
Jag har fått höra av casinorepresentanten att ditt konto vid det här laget borde ha krediterats med det belopp du försökte ta ut från början. Du ska begära ett nytt uttag, som förhoppningsvis går igenom den här gången. Vänligen meddela oss när du lyckas genomföra uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack Casinoguru för att du hjälper mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Sujay , kan du bekräfta om du har fått pengarna och att klagomålet har lösts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag fick mitt uttag 11015.
Pengarna som de skulle ge till mitt bankkonto överfördes till mitt spel-ID efter 32 dagar. Senare ökade jag mängden pengar genom att spela fler spel och tog ut 11015 framgångsrikt.
Tack Casino guru team och speciellt Matej för att du hjälpte mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Sujay ,
Jag är mycket glad att höra att du fick dina pengar till slut, och vi kommer att markera klagomålet som " löst " i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse, samt tack till Sky247 Casino för att du tittade på denna fråga åt oss. Vi hoppas att förslagen och förklaringarna var till hjälp för att navigera i problemet. Om du stöter på några ytterligare problem med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Men om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , skulle det vara mycket uppskattat. Din ärliga recension och alla förslag för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle vara ovärderlig. Din feedback kan också vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Matej
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
