Spelaren från Italien hade svårigheter att ta ut vinster på 1625 euro efter att ha aktiverat ett nytt REVOLUT-kort. Efter begäran om uttag stängdes deras konto av utan förvarning för checkar, och uttaget återfördes, vilket gjorde att de inte kunde komma åt sitt konto för ytterligare information. Trots flera försök att lösa problemet via e-post och kundtjänst fick de ingen hjälp. Problemet löstes efter flera telefonsamtal och kontot låstes upp, vilket gav tillgång till vinsterna.
Sisal Casino - Spelarens konto har stängts av utan förklaring.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 625 €
Sisal Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag vill påpeka att jag är en mycket respektabel kund av denna sida med tanke på de stora betalningarna.
Jag fortsätter dock att ha stora besvär då och då och det är anledningen till att jag bestämde mig för att skriva. Igår aktiverade jag ett nytt REVOLUT-kort på detta casino genom att sätta in pengar. Inga problem (men självklart, så länge du sätter in kan du också vara en maffios eller kriminell men de bryr sig inte). Jag vann en respektabel summa på 1625 euro och jag gjorde uttaget med detta REGISTRERADE kort och på vilket jag helt klart har tillgång till att kunna ta ut. Efter några timmar försöker jag återvända till sidan (eftersom uttag ofta är STATUS) och jag inser att kontot har stängts av på grund av kontroller. INTE ENS en varning. Jag hittar SISAL-numret och ber om förklaringar och de säger åt mig att svara på ett mejl genom att infoga ett dokument och levande ansiktsigenkänning. Under tiden vänder de (säger de) uttaget och krediterar det tillbaka till kontot (men eftersom jag inte kan komma åt det kan jag inte veta). Väl efter 15 timmar efter att ha begärt 2 gånger via mail och med "kundvården" har INGET hänt. Jag ska börja med att säga att jag har varit kund länge och INGEN har någonsin klagat på mina insättningar. JAG BEHÖVER HJÄLP och jag skulle vilja att folk ska veta vad de ger sig in på genom att spela på den här plattformen. Jag börjar med att säga att jag har ett spelkonto på EUROBET (mycket seriöst) och på LOTTOMATICA. Jag gör EXAKT samma operationer som jag gör på Sisal men INGEN har någonsin brytt sig om att behandla mig på det här sättet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Davesaint,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sisal Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat?
- Skickade du vidare dokumenten för att verifiera din nya betalningsmetod?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att varje ny betalningsmetod måste verifieras och att det kan ta upp till 14 dagar att behandla den.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, de låste äntligen upp mitt konto men det var riktigt frustrerande. Tack för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag löste situationen efter flera telefonsamtal.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Davesaint,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
