Spelaren från Japan hade problem med ett uttag, eftersom behandlingsalternativet hade tagits bort. Kasinot hävdade att de undersökte ärendet, men han var inte medveten om detaljerna, och detta hade pågått i ungefär en månad. Efter kommunikation med kasinot fick han ta ut 500 dollar per dag, men klagomålet avslutades slutligen på grund av bristande svar på uppföljande förfrågningar från klagomålsteamet. Teamet förblev tillgängligt för att hjälpa till om han valde att öppna klagomålet igen i framtiden.
Sirwin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av utredning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 665 USD₮
Sirwin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag spelade bara med pengar på den här casinosajten, men när jag försökte göra ett uttag raderades uttagshanteringen.
De förklarade att de utreder, men jag vet inte vad utredningen handlar om. Den här frågan har pågått i ungefär en månad nu.
Kan ni snälla hjälpa mig att ta ut pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära pepe5go,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Sirwin Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen dela med dig av bevis som styrker det saknade saldot, till exempel en bekräftelse från casinot angående problemet?
- Kan du förklara om du har tillgång till din bonushistorik?
- Anklagade casinot dig för att ha brutit mot några regler?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet som bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSkickat till e-post
Huruvida några regelbrott har rapporterats är oklart eftersom de fortfarande är under utredning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Klarade du kontoverifieringen? Har casinot tidigare bett dig att skicka in några dokument som krävs för att verifiera din identitet?
Kan du förklara vilka spel du spelade för att samla vinsterna på casinot?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag kontaktade dem idag och de lät mig ta ut 500 dollar per dag!
Jag är inte säker på om jag kommer att kunna ta ut hela beloppet än, men skulle det vara möjligt att lösa ärendet en gång och sedan återuppta det om det uppstår några problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Du har möjlighet att avsluta ärendet och be oss att öppna det igen om problemet kvarstår.
Jag skulle vilja bekräfta med dig: Har casinot behandlat en del av eller alla dina pengar sedan ditt senaste inlägg?
Letar efter ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej pepe5go,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
