Spelaren från Japan står inför uttagsrestriktioner efter att ha vunnit en stor summa på casinot. Trots att systemet tillåter uttag på 5 000 dollar per transaktion är hon begränsad till endast 100 dollar inom 24 timmar, vilket gör det svårt att få tillgång till sina vinster.
Sirwin Casino - Spelare drabbas av försenade uttag från casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 4h 48m 5s
Sirwin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKlagomål gällande uttagsbegränsningar
Klagomål gällande uttagsbegränsningar
Hej, jag skulle vilja be om medling av experter här.
Jag vann nyligen en stor summa pengar på det här casinot, men
Efter att ha begärt ett uttag fick jag en uttagsbegränsning på 100 dollar inom 24 timmar.
Jag har försökt att ta ut pengar flera gånger, men i den här takten kommer det att ta väldigt lång tid att ta ut alla mina pengar.
Baserat på att jag läst villkoren ser jag ingen ursprunglig daglig uttagsgräns, och uttagssystemet tillåter uttag på 5 000 dollar per transaktion.
Kan ni snälla be Sirwin Casino att upphöra med dessa trakasserier?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära maimai08,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Sirwin Casino.
Jag har granskat villkoren och funnit följande relevant information:
I de fall där ditt saldo är minst 10 gånger större än den totala summan av dina insättningar är uttag begränsade till 5 000 euro (eller motsvarande i annan valuta) per månad.
I andra fall är det maximala uttagsbeloppet per månad 10 000 euro.
Du kan ta ut maximalt 40 gånger det belopp du satte in.
Den dagliga uttagsgränsen är 500 dollar.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du förtydliga följande:
- När gjorde du din första uttagsbegäran?
- Har du kontaktat Sirwin Casinos kundsupport angående detta problem? Om så är fallet, vad var deras svar?
- Vilket är det totala beloppet du försöker ta ut?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningNär jag frågade fick jag veta att det berodde på en systemuppdatering. Jag minns dock att jag fick höra att jag möjligen ägnade mig åt bedrägerier när jag först frågade om denna begränsning. Jag förnekade tydligt all sådan aktivitet. Och idag, när jag frågade, fick jag en falsk förklaring om att det berodde på systemunderhåll, vilket är mycket frustrerande. Är det verkligen sant att alla användare har haft en daglig gräns på 100 dollar i över en månad nu? Om inte, vill jag att dessa trakasserier ska upphöra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, maimai08.
- Har du någon dokumentation eller skärmdumpar på dina försök att göra uttag?
- Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej maimai08,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
