Spelaren från Georgien har en uttagsbegäran på 140 € från ShelbyWin Casino som har väntat i över 21 arbetsdagar, trots att alla verifieringsprocedurer har slutförts. Han har kontaktat kundsupporten flera gånger men får bara generiska svar utan någon specifik anledning till förseningen eller ett beräknat betalningsdatum.
ShelbyWin Casino - Spelarens uttag försenas utöver den angivna handläggningstiden.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 18m 46s
ShelbyWin Casino
Säkerhetsindex 2.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningUttag väntande i mer än 21 arbetsdagar
Hej,
Jag vill lämna in ett klagomål mot ShelbyWin Casino.
Jag skickade in min uttagsbegäran den 4 juli 2026 på 140 €.
Innan jag begärde uttaget slutförde jag alla nödvändiga verifieringsprocedurer (KYC) och mitt konto verifierades. Det finns inga utestående verifieringsförfrågningar eller kontoproblem.
Enligt ShelbyWins egen policy behandlas uttag inom 7–21 arbetsdagar. Men mer än 21 arbetsdagar har nu gått, och mitt uttag är fortfarande markerat som Väntande.
Under den här tiden har jag kontaktat deras kundsupport många gånger via e-post och livechatt. Tyvärr har varje svar varit samma generiska meddelande, där de påstår att förseningen orsakas av en hög volym uttagsförfrågningar och ytterligare säkerhetskontroller. De har aldrig tillhandahållit:
den specifika anledningen till att mitt uttag är försenat;
ett beräknat betalningsdatum;
några bevis för att ytterligare verifiering faktiskt krävs.
Istället fortsätter de att skicka identiska mallsvar samtidigt som de håller mina pengar spärrade.
Jag har agerat i god tro, uppfyllt alla deras krav och tålmodigt väntat längre än deras angivna maximala handläggningstid.
Jag ber Casino Gurus hjälp med att lösa detta problem och uppmuntrar ShelbyWin att behandla mitt uttag utan ytterligare dröjsmål.
Jag kan tillhandahålla alla stödjande bevis, inklusive skärmdumpar av mitt väntande uttag, verifieringsstatus och e-postkorrespondens med casinot.
Tack för din hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Zurab ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
