ShakeBet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag tog en insättningsbonus och lyckades omsätta allt och ville ta ut 550 euro. Brott inte mot några bonusvillkor. De tog mina vinster med anledningen att min bonuskvot är för hög och därför är det marknadsföringsmissbruk. Varför erbjuda mig en bonus från första början då? Så om jag förlorar skulle de erbjuda mig ytterligare en bonus nästa vecka tills jag vinner, då är det marknadsföringsmissbruk. Det är bara orättvist och en bluff. Men de säger att beslutet är slutgiltigt. Kan ni hjälpa mig, casinoguru.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har casinot specificerat att dina vinster konfiskerades eftersom din bonus-till-insättningskvot var för hög? Om du har någon bekräftelse på detta påstående, vänligen vidarebefordra den till mig på veronika.f@casino.guru .
• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av insättningsbonusen du aktiverade och spelade med för att samla dina vinster på 550 €?
• Kan du också skicka mig en skärmdump av bonushistoriken från ditt casinokonto?
• Finns det någon möjlighet att någon i ditt hushåll, eller någon som använder samma IP-adress, också skapade ett konto på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika