Spelaren från Singapore hade problem med att ta ut pengar efter att ha gjort en insättning för en kampanj. Efter att ha kunnat visa upp legitimation och ett kontoutdrag kunde han inte logga in och informerades om "bedrägeriaktivitet", vilket ledde till att hans konto blockerades. Han ansåg att casinot var en bluff efter att ha förlorat sin insättning och vinster. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar, vilket förhindrade utredningen eller lösningen från att fortsätta.
SG88Win Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 050 $
SG88Win Casino
Säkerhetsindex 5.5 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDe skickade ett sms till mig för att sätta in pengar för kampanjen, och jag sätter in pengar och spelar. Vid uttag ber de mig om kreditkort och kontoutdrag. Till slut väntar de i nästan en dag. När jag försöker logga in kan jag inte logga in. Jag går till deras livechatt och frågar vad som har hänt. De säger att det är bedrägeri och avslutar chatten direkt och blockerar mig från att komma in på deras webbplats. Även min deposition på 500 kr ger dem pengar. Jag vann precis 1050, det totala beloppet är 1550. Än idag skickar de fortfarande sms till mig för samma kampanj. Helt klart en bluff. Jag tror att ni kan säga till alla att inte spela på den här webbplatsen. Det är en bluffsajt, rädda alla från det, haha.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Play888888,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka saken och arbeta mot en lösning. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJa, jag skickade dem mitt kreditkort och kontoutdrag, och när jag vaknar spärras mitt konto direkt. Det är bara första gången jag använder webbplatsen. Jag spelar bara live baccarat på casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Play888888,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Jean, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Jean som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Jean kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Jean, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Jean som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Jean kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningFör att fortsätta, vänligen ange följande information.
Kan du skicka en skärmdump av kampanjen du använde?
När skapades ditt konto?
När blockerades den?
Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningENDAST IDAG! Få 100 % extra på din första insättning + 8 USD i kredit + 999 VIP-poäng + 5 GRATIS minispel. 88winss.com Hämta dina belöningar nu: wa.link/gq3czi
konto skapat den 8 maj
blockera den 15 maj
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningOm möjligt, kan du vänligen vidarebefordra dokumenten som du skickade till casinot för verifiering? Du kan vidarebefordra dem till min e-postadress. jean.s@casino.guru Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Play888888,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
