Spelaren från Ryssland hade gjort små uttag, men när de försökte ta ut en större vinst på 200 000 blockerades uttaget och pengarna avskrevs under en leverantörs verifieringsprocess. Vi hade begärt ytterligare information och bevis från spelaren för att undersöka problemet, inklusive detaljer om uttagsmetod, verifieringsstatus och kommunikation med casinot. På grund av spelarens brist på svar på flera förfrågningar och påminnelser kunde vi dock inte fortsätta med ytterligare utredning eller ge en lösning vid den tidpunkten. Klagomålet avslutades men kunde öppnas igen om spelaren återupptog kommunikationen.
Selector Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 000 руб
Selector Casino
Säkerhetsindex 4.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningSmå uttag lyckades, men så fort jag var på väg att vinna 200 000 blockerades uttaget och pengarna avskrevs, förmodligen under leverantörens verifiering, så jag såg aldrig denna vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära milyided_75,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning2026-04-18 begärde ett uttag
det finns korrespondens
De hänvisade till leverantörens check
Verifieringen på webbplatsen slutfördes för ett år sedan
Vad innebär det med en aktiv bonus, flera bonusspel och kombinationer föll ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, milyided_75.
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning- Senast jag gjorde ett uttag var den 14 maj 2026, på 6 000 rubel, och det tog inte mer än en timme.
- Jag valde samma, uttag till kortet
- Statusen är "fel", supportoperatören rapporterar att "under verifiering av leverantören"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningOch generellt sett är det ett fruktansvärt dåligt casino. Så fort bonusar dyker upp eller en spelautomat börjar spela, sparkar den ut dig ur systemet och startar om, varefter allt återställs därefter. Jag provade det på olika enheter, situationen förändrades inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning14 april, 60 minuter
uttagsmetoden är densamma
fel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, milyided_75.
- Har du fått någon officiell kommunikation från casinot angående uttagsblockeringen/om leverantörens check? Om så är fallet, vad stod det i den?
- Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej milyided_75,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
