Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelaren rapporterade att ett andra uttag på 5 000 euro hade väntat i nio dagar trots att han hade ett verifierat konto, vilket lett till betydande ekonomiska förluster. Problemet löstes och spelaren bekräftade mottagandet av det väntande uttaget. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst i sitt system.
SELECT.bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 000 €
SELECT.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Jag kontaktar er eftersom jag för närvarande har problem med ett uttag från onlinecasinot SelectBet. Uttaget på 5 000 €, som jag begärde den 3 juni 2025, har fortfarande inte krediterats mitt konto.
Även om jag är fullt verifierad och för närvarande har ett totalt saldo på 10 000 € på mitt spelarkonto, har jag inte fått några utbetalningar eller konkret feedback från leverantören. Beloppet är fortfarande markerat som "väntande" i transaktionsöversikten.
Dessutom har jag stött på ett ökande antal negativa recensioner och dåliga betyg av SelectBet de senaste dagarna, vilket ytterligare ökar min oro.
Jag ber därför om ert stöd i att klargöra detta fall och hoppas att ni kan hjälpa mig att hitta en lösning.
Tack på förhand för din tid och hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Emirhan.6620!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMitt nuvarande kontosaldo är för närvarande 15 000 euro. Dessutom har ett uttag på 5 000 euro väntat i sju dagar nu.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Jag skriver till er för att lämna in ett brådskande klagomål mot leverantören Selectbet, som jag nyligen hade extremt negativa erfarenheter av, vilket enligt min mening tyder på systematiskt tvivelaktigt beteende.
Jag vann totalt 22 000 € på Selectbet. Ett uttag på 5 000 € har behandlats. Men ett annat uttag på 5 000 € har väntat i nio dagar nu, trots ett verifierat konto och upprepade försök att kontakta dem via e-post och kontaktformuläret.
Selectbet har inte svarat på någon av mina förfrågningar och har ignorerat all feedback. Denna försening har haft enorma ekonomiska konsekvenser för mig. På grund av den utebliven betalningen förlorade jag mer än 12 000 euro av mina vinster under tiden, eftersom pengarna inte var tillgängliga och jag fortfarande hade tillgång till mitt konto. Jag satte till och med in pengar igen i hopp om att få en utbetalning trots allt.
Enligt min mening är detta beteende avsiktligt och kalkylerat: uttag försenas, ignoreras eller blockeras i hopp om att kunderna ska avbryta sina vinster och fortsätta spela. Detta bryter mot alla principer om rättvisa och transparens inom onlinespel.
Jag ber er därför att snarast granska detta ärende och vidta lämpliga åtgärder eller stödja mig efter bästa förmåga. Jag är villig att tillhandahålla alla styrkande dokument (skärmdumpar, e-postmeddelanden, kontoutdrag etc.).
Tack på förhand för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Emirhan.6620!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag vann totalt 22 000 € på Selectbet. Ett uttag på 5 000 € har behandlats. Det andra uttaget på ytterligare 5 000 € har dock väntat i nio dagar, trots att mitt konto är helt verifierat.
Dessutom, på grund av förseningen och den utebliven betalningen, förlorade jag mer än 12 000 euro av mina ursprungliga vinster, eftersom pengarna inte betalades ut men fanns kvar på mitt konto. Jag satte också in ytterligare pengar i hopp om att få en utbetalning – vilket, så här i efterhand, bara ledde till ytterligare förluster.
Enligt min uppfattning skjuter Selectbet medvetet upp utbetalningar för att locka kunder att fortsätta spela – ett beteende som bryter mot alla former av rättvisa och konsumentskydd inom onlinespel.
Jag ber snarast om ert stöd och er utredning av denna leverantör. På begäran kan jag tillhandahålla all bevisning (transaktioner, skärmdumpar, e-posthistorik).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Emirhan.6620, tack för dina utförliga uppdateringar.
Kan du vänligen meddela oss det exakta datumet då du begärde det andra uttaget på 5 000 euro? Om möjligt, vänligen skicka oss en skärmdump av din uttagshistorik som visar just denna transaktion och dess nuvarande status.
Och bara för att förtydliga – har jag rätt i min uppfattning att du, förutom detta väntande uttag på 5 000 euro, inte längre har några pengar kvar på ditt casinokonto?
Vi beklagar verkligen att du har upplevt förlusterna. Vi ber dig dock att förstå att så länge pengarna finns kvar på casinokontot och inte kan tas ut, är de under spelarens kontroll och ansvar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Den första utbetalningen tog 7 dagar och jag har fortfarande inte fått den andra utbetalningen efter 10 dagar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSom ni ser besvaras inte mina påminnelsebrev, utan jag ignoreras. Jag skickade även bilagor till mina skickade e-postmeddelanden. Det är oacceptabelt att vänta så länge!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBäste Emirhan.6620, kan du bekräfta det exakta datumet då du begärde det andra uttaget på 5 000 euro? Har du redan mottagit detta uttag, eller är det fortfarande markerat som "väntande"?
Dessutom vill jag förtydliga – har jag rätt i min uppfattning att du planerar att begära ytterligare ett uttag på 5 000 euro efter att det nuvarande uttaget har behandlats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Emirhan.6620,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
