Spelaren från Argentina hade problem med att hämta ut sina vinster från casinot. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta dem för mer information och förlänga svarstiden, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avvisades.
SeguroBet Casino - Spelaren kämpar för att hämta vinsterna.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $50 000 ARS
SeguroBet Casino
Säkerhetsindex 5.9 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
För att vi ska kunna hjälpa dig effektivt, kan du ge oss mer information om din situation? Här är några frågor som kan hjälpa till att klargöra:
- Har du problem med att ta ut dina vinster från casinot?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Kan du vänligen specificera om du klarade hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnade in några identitetshandlingar till casinot?
- Har du försökt kontakta casinots kundsupport? Om så är fallet, vad var deras svar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
