SCR55 Casino - Spelarens insättning är okrediterad.

Jag hade satt in 100 dollar på detta casino två separata insättningar på 50 dollar samma dag och de sa att de aldrig fick pengarna för båda, så mitt konto krediterades inte, men det kom definitivt från min bank.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SCR55 Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du någonsin gjort en lyckad insättning till casinot?
• Har du gjort några lyckade utbetalningar?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej ja, jag har gjort lyckade insättningar och uttag på scr55

Jag skickar en kopia av samtalet via e-post

Tack för ditt svar.

Jag har kollat ​​min inkorg och skräppostmeddelanden, men jag hittar inga e-postmeddelanden från dig.

Om problemet kvarstår, vänligen skicka in dina meddelanden om dina försök att lösa problemet med casinot. Skicka bevisen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Ser fram emot ditt svar.

Kära Jayde1111,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära Jayde1111,

Jag beklagar att höra om problemet du upplever med casinot. Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Vid det här laget skulle jag vilja bjuda in en representant från SCR55 Casino att delta i denna diskussion och hjälpa till med att hantera klagomålet.

Kära SCR55 Casino,

Kan du vänligen ge dina kommentarer om situationen?

Tack på förhand för ert samarbete och för att ni delar med er av relevant information.