Spelaren från Polen har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Scandispins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 8h 29m 15s
Scandispins Casino
Säkerhetsindex 7.0 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej. Scandispins Casino förlänger verifieringen. Dokument verifieras fortfarande. Reglerna anger att verifieringen tar maximalt 72 timmar. Idag har det gått nästan 4 dagar. Livechatt finns inte och det finns ingen support tillgänglig via livechatt eller e-post. Vinster hålls kvar och försenas. Jag skickar bifogad information om uteblivet svar från supporten, vinster, betalning och väntande verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej krochmal92!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej. De senaste dokumenten jag verifierade: ID, bevis på bosättning, betalningsbevis, kontoutdrag och selfie, men casinot ber mig återigen om ett känsligt dokument: en skattedeklaration. Detta dokument innehåller tredjepartsuppgifter såsom arbetsgivare och skattekontorsuppgifter, familjemedlemmars uppgifter (inklusive PESEL-nummer) och tredjepartsadresser i Polen. Att dela sådan information är straffbart med böter. Casinot gör allt de kan för att förhindra utbetalning av vinster. De förlänger dokumentverifieringsprocessen från 3 till 5 dagar och ber sedan om ett annat dokument. Sedan ber de om ett annat dokument igen och verifierar det med en fördröjning, vilket förlänger verifieringstiden. E-postkontakt är praktiskt taget obefintlig och livechatten svarar inte. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej krochmal92!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej. Uttagsbeloppet har ändrats; det nuvarande beloppet är 3 500 PLN. Verifierade dokument: ID, betalningsbevis, kontoutdrag, bostadsadress och en selfie med ID. Vinsterna har inte betalats ut från och med den 8 juni 2026. Kasinot ignorerar mina e-postmeddelanden och livechattmeddelanden. Kasinot förväntar sig ytterligare ett dokument i form av en skattedeklaration. Skattedeklarationsdokumentet innehåller konfidentiella uppgifter från tredje part, såsom arbetsgivare, myndigheter och familjemedlemmar. Därför har jag vissa skyldigheter innan jag skickar in detta dokument. Kasinots regler nämner inte kravet på en skattedeklaration för verifiering. Kasinot spelar för att få tid, planerar att undvika att betala ut vinsterna, försenar och förväntar sig fler och fler onödiga dokument. Snälla hjälp mig att lösa detta ärende. Med vänliga hälsningar, Paweł Baran
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära krochmal92, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Karla är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
