SawSpin Casino - Spelarens utträde har försenats i två månader.

Finns det något sätt vi kan lösa detta, inget jobb är helt pank. I skuld.

Det är dåligt, nej, men under de två dagarna gick jag hårt, jag spenderade 2000 dollar och resultatet blev att 9000 dollar avvisades och det kändes som att jag gjort något fel. Jag vann pengarna på ett helt och hållet.

Sedan detta har mitt liv gått utför, förlorat mitt jobb och har inte fått lön på 3 månader, så jag är vid bristningsgränsen.

snälla hjälp

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SawSpin Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
• Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot?
• Är ditt spelarkonto verifierat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej,

Kontot är fortfarande tillgängligt, jag har bara inte samma bankkonto längre.

Ja, jag gjorde flera lyckade uttag från samma webbplats med ungefär samma belopp.

Jag spelade YB Yellow Bat Sugar Rush.

Nej, jag accepterade inga bonusar. Jag har vunnit de pengarna själv.

tack så mycket.

Kära Zach666,

Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martin ( martin.l@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Zach666,

Jag beklagar att du har problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Först och främst vill jag be dig att inte spela med ditt saldo ytterligare, om kontot tillåter det – låt oss ha tålamod i nuläget.

Under tiden ska jag försöka kontakta en representant för casinot utanför den här tråden, eftersom vi ännu inte har någon etablerad kontaktperson för casinot. Om det skulle hända några framsteg, vänligen håll mig informerad.

Med vänliga hälsningar

Martin

Kära Zach666,

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde ge dig bättre nyheter.

Tyvärr, trots våra försök att ta itu med ärendet med SawSpin Casino, har casinot helt vägrat att samarbeta i vår utredning. De har gjort det klart att de inte är villiga att diskutera ärendet med oss ​​eller ge någon förklaring/bevis angående ditt försenade uttag, och de har i huvudsak accepterat att klagomålet kan avslutas som olöst.

I situationer som denna är vår förmåga att hjälpa till mycket begränsad. Casino Guru agerar som en oberoende medlare, men vi kan inte tvinga ett casino att betala, tillhandahålla dokument eller delta i klagomålsprocessen om de vägrar att göra det. Detta är särskilt problematiskt här, eftersom SawSpin Casino redan har ett mycket dåligt rykte hos oss och använder falsk licensinformation, vilket ger spelarna väldigt lite externt skydd eller hävstångseffekt.

Baserat på den information som för närvarande finns tillgänglig anser vi inte att casinots tillvägagångssätt är acceptabelt. Eftersom de vägrade att samarbeta är vi tvungna att avsluta detta klagomål som olöst, vilket kommer att påverka casinots betyg på vår webbplats negativt.

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde återkräva pengarna åt dig. Jag vet att detta inte är det resultat du hoppades på, särskilt med tanke på det belopp det rörde sig om och den svåra situation du beskrev. Jag rekommenderar starkt att du undviker detta casino i framtiden, och i din svåra ekonomiska situation, för att helt undvika onlinespelvärlden.

Med vänliga hälsningar,

Martin