SawSpin Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.

Jag vann en kunglig jackpott på en bongospelautomat. Jag gick och tog ut pengarna efter att ha vunnit eftersom jag var exalterad, och de tog sin tid. När jag bad om utbetalning vägrade de att ta ut pengarna och tog sedan bort mitt saldo på 51 120,06 och sa att det var misstänkt vadslagning. Jag har kämpat med dem de senaste två månaderna och fått samma svar, även om de har ändrat anledning tre gånger nu. Först har de varit misstänksamma, sedan har det varit bedrägligt vadslagning, och nu säger de att det beror på att min insättning aldrig mottogs efter ytterligare granskning. Snälla hjälp mig att få uttaget. Om någon kan hjälpa mig ger jag mig gärna ett par tusenlappar. Lägger upp skärmdumpar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du slutfört hela KYC-verifieringen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Hur många insättningar har du gjort på casinot hittills? Har någon av dina insättningar misslyckats med att krediteras till ditt casinokonto eller inte dragits av från ditt bankkonto?
• Har du märkt några oregelbundenheter, buggar eller problem under spelets gång när du vann jackpotten?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika