Satoshi Hero Casino - Spelarens konto förblir öppet trots förfrågningar.

Kära Danne71 . Kasinot har försett mig med hela kommunikationen mellan dig och supportteamet, vilket också stämmer väl överens med de bevis som du själv har tillhandahållit.

Det är tydligt att du använder utpressning och hot (dvs. förstör ditt rykte via Casino Guru och andra medlings-/recensionswebbplatser) för att lösa dina problem, och jag vill göra dig medveten om att vi inte tolererar sådant beteende. Även dina svar i den här tråden och att du skrev en stjärnig recension på TrustPilot utan att ge oss möjlighet till medling visar respektlöshet och negativ inställning från din sida från början.

Om du inte litar på våra processer och inte är intresserad av medling, är jag osäker på varför du ens öppnade klagomålet från första början. Det har gått fem dagar sedan jag ställde dig en enkel fråga, och istället för ett svar visade du mig mer attityd och förakt.

Medan jag väntar på att casinot ska svara på min senaste fråga angående ditt spelberoende som jag nämnde i skriftlig kommunikation den 6 september, vill jag be dig att ompröva din inställning och meddela mig om du ens är intresserad av medling. Om du är det, vänligen meddela mig om du någonsin har tröttnat på att stänga av dig själv genom att följa stegen som beskrivs på casinots sida om ansvarsfullt spelande. Om du inte längre är intresserad kommer detta ärende att avvisas och det kommer att frigöra en plats för ett annat klagomål, från någon som vill ha hjälp och är redo att samarbeta. Tack.

Till alla som följer detta fall, spelaren har mejlat mig och bett mig att radera sitt konto på Casino Guru, vilket kommer att förhindra ytterligare medling i detta fall.

Detta, utöver bevisen som tillhandahållits av både spelaren och casinot, bekräftar min misstanke om att hela den här frågan inte handlade om att söka hjälp, utan snarare att utpressa casinot för att få bonusar och få en gratis återbetalning av de pengar som spelats på Satoshi Hero Casino. Eftersom vi inte tolererar sådant beteende, och för att gå vidare med spelarens önskan om att kontot ska raderas, kommer detta klagomål nu att avvisas.