Spelaren från Indien lämnade in ett klagomål mot SATSPORT, som hade blockerat hans uttag på ₹2 068 475,58. Hans konto markerades som inaktivt och han fick ingen giltig förklaring till vägran att utbetala sina vinster. Klagomålsteamet försökte kontakta casinot för en lösning men fick inget samarbete. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", vilket negativt påverkade casinots säkerhetsindex. Spelaren informerades om att klagomålet kunde öppnas igen om casinot svarade.
SAT Sport247 Casino - Spelarens uttag är orättvist blockerat.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 4 516
Belopp: 2 068 475 INR
SAT Sport247 Casino
Säkerhetsindex 4.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SAT Sport247 Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Informerade casinot dig om anledningen till att ditt konto blockerades?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning1... Speltid och kontoblockering
Jag gick med i SAT Sport247 för ungefär en månad sedan.
Jag spelade aktivt i bara ungefär 7 dagar.
Mitt konto blockerades för ungefär en månad sedan utan någon ordentlig förklaring.
2... Anledning angiven av kasinot
När jag kontaktade SAT Sport247:s support angående mitt blockerade konto och väntande uttag, uppgav de att jag har "flera konton".
Detta är helt felaktigt. Jag bekräftar att jag bara har ett konto hos SAT Sport247.
Enligt min mening är den verkliga anledningen till att de vägrar mitt uttag att jag ändrade mitt saldo från 2 lakh till 20 lakh genom spelandet.
3.... Bonusengagemang
Jag använde ingen bonus för att vinna.
Alla insättningar gjordes med mina egna medel, och saldot ackumulerades endast genom fair play.
4....Väntar på uttag
Min uttagsbegäran på 20 lakh behandlades aldrig.
Jag ber vänligen om er hjälp med att lösa denna fråga och säkerställa att casinot betalar ut mina legitima vinster.
Tack så mycket för ditt stöd.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och den utförliga förklaringen av situationen.
- Har du sparat interaktionen där casinot anklagade dig för multikontoanvändning? Skulle du kunna dela den med mig? Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Har du slutfört kontoverifieringen på casinot? Blev du ombedd att skicka in några dokument för att verifiera ditt konto?
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBäste herre,
Jag har mejlat dig chattbevisen relaterad till Satsport. Vänligen kontrollera och bekräfta när du har granskat dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du lämnat den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel, som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Aman80602,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Pavel, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Pavel som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Pavel kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Pavel, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Pavel som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Pavel kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Tack för uppdateringen. Jag förstår att Pavel för närvarande är på semester, och jag uppskattar att du informerade mig om den förlängda tidsramen.
Jag väntar gärna på hans återkomst, eftersom jag värdesätter hans förståelse för mitt ärende. Vänligen håll mig informerad om det kommer några ytterligare uppdateringar under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej!
Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Bästa SAT Sport247 Casino, om en spelare bryter mot villkoren, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: pavel.k@casino.guru Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHerrn, vad är statusen för mitt klagomål? Inget svar från er sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHerrn, vad är statusen för mitt klagomål? Inget svar från er sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska casinots säkerhetsindex. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Förändringen i säkerhetsindexet som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Casinot är inte heller licensierat, så jag kan inte rekommendera att du kontaktar någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående ärendet eller om casinot kommer att försöka kontakta dig ( pavel.k@casino.guru ).
Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru-teamet
Automatiskt översatt:
