Spelaren från Polen har väntat i fyra dagar på ett uttag och fått motstridig information från casinot angående verifieringskrav. Frustrerad över bristen på kommunikation uttrycker han en önskan att få tillbaka sina pengar och stänga sitt konto.
Sankra Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 56m 13s
Sankra Casino
Säkerhetsindex 3.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningJag har väntat i 4 dagar på ett uttag, casinot menar bottar, alla skriver olika saker hela tiden, en att verifiering inte krävs, den andra att det krävs, att jag kommer att få ett e-postmeddelande, jag har inte fått något på 3 dagar, jag tänker inte vänta 14 dagar med att lämna in ett klagomål, jag vill få tillbaka mina pengar och stänga mitt konto där, jag rekommenderar det inte till någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Tewskiut,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden beslutade casinot att inte reagera på alla våra försök att förhandla om eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till veronika.f@casino.guru ?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
