Spelaren från Italien begärde ett uttag på 800 euro efter att ha vunnit och skickade in de nödvändiga dokumenten den 1 maj, men hans konto blockerades den 5 maj. Han begär utbetalning av sitt totala återstående saldo på 2 400 euro.
Sankra Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 6m 50s
Sankra Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningHej, efter att ha vunnit på spelautomaterna Hacksaw och Pragmatic begärde jag ett uttag på 800 € och casinot bad om mina dokument den 1 maj. Jag laddade upp de begärda dokumenten samma dag.
Idag, den 5 maj, blockerades mitt konto plötsligt och jag kan inte längre komma åt det.
Jag begär att casinot betalar ut mitt totala återstående saldo på 2 400 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Spaffle,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta vilka verifieringsdokument du laddade upp den 1 maj?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du tidigare stött på några problem med ditt konto eller uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
