Spelaren från Ukraina lämnade in ett klagomål mot ett casino för kontoblockering och konfiskering av medel efter att ha försökt ta ut 350 dollar. Trots att han hade godkänt verifieringen och satt in cirka 1 000 dollar, stämplades han som oärlig spelare och avstängdes därefter utan förklaring. Klagomålsteamet undersökte ärendet och kontaktade casinot, som uppgav att kontot hade stängts på grund av sportspelsskäl. Slutligen avslogs klagomålet på grund av otillräckliga skäl för ingripande.
RY36 Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 100 $
RY36 Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej kära casinogurus! Jag vill lämna in ett klagomål mot detta bedrägliga casino! Jag ser att de redan har ett mycket lågt betyg! Det är synd att jag inte såg det tidigare! Detta casino lockade mig med mycket vänlig support och bonusar. Men till slut förlorade jag alla mina pengar! Jag spelade mest slots och satsade ibland på sport. De accepterade insättningar direkt, men det fanns problem med att ta ut pengar! Jag klarade verifieringen i början av registreringen. Och till en början fanns det inga problem och jag förväntade mig inte ens att de skulle uppstå. Under de senaste dagarna har jag satt in cirka 1 000 dollar. Men när jag försökte ta ut 350 dollar blockerades mitt konto. I chatten sa de att jag var en oärlig spelare, att de skulle stänga av mig för alltid och konfiskera alla mina pengar tillsammans med mina insättningar. Efter det blockerade de mig i chatten! Jag fick inga fler förklaringar! Jag förstår att jag inte kommer att få tillbaka mina pengar, men jag hoppas att detta klagomål är en varning för andra! Jag hoppas att detta bedrägliga casino kommer att stängas i framtiden!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med RY36 Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Vilka spel spelade du med dina insättningar på 1000€ på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående blockeringen av ditt konto och anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag var spelare på detta casino i ungefär en månad. Kontot blockerades för 5 dagar sedan. Jag tog inte emot några bonusar. Jag fick bara cashback för att spela slots och för att spela på sport. Tyvärr finns det ingen korrespondens. De svarar inte på e-post och supporten i chatten blockerar mig omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Vänligen dela en skärmdump av felet du får när du försöker logga in på ditt konto och en skärmdump av när du försöker kontakta livechatten som bevis för att stödja ditt klagomål.
Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag skickade dig skärmdumpar via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej!
Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Bästa RY36 Casino, om en spelare bryter mot villkoren, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: pavel.k@casino.guru Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej, yatsik13,
Jag har kontaktat casinot via livechatten och fått information om att ditt konto har stängts på grund av sportspelsskäl. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig eftersom vi inte har tillräckligt med erfarenhet av det för att ha en åsikt i sådana frågor.
Därför är jag tvungen att avvisa ditt klagomål. Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
