Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 500 dollar från rx2.casino för två veckor sedan, men pengarna är fortfarande spärrade trots att hennes konto är helt verifierat. Hon får standardsvar från kundtjänsten, vilket indikerar att finansavdelningen granskar hennes ärende utan en legitim anledning till förseningen.
RX Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 21h 0m 5s
RX Casino
Säkerhetsindex 2.9 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag vann pengar på webbplatsen rx2.casino och begärde ett uttag på 500 dollar den 20 augusti. Mitt spelarkonto är helt verifierat och jag använder samma Revolut-kort för uttaget som jag använde för insättningen. Mitt uttag har varit pausat i två veckor. Kundtjänsten (representerad av Hans Müller) fortsätter att avskräcka mig dagligen med samma standardsvar och påstår att finansavdelningen granskar ärendet (se bifogad chatthistorik). Det finns ingen legitim anledning till denna försening. Jag ber om hjälp från Casino Guru, eftersom casinot medvetet försenar uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Stefa_01,
Tack så mycket för din uppdatering.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du lyckats ta ut pengar från det här casinot tidigare?
- Har du använt några casinobonusar eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
- Har dina vinster samlats in genom kasinospel/slots, sportspel eller en kombination av dessa?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej. Nej, jag har aldrig tagit ut några pengar från det här casinot förut; det här är min första vinst här. Nej, jag har inte använt några bonusar och jag har aldrig aktiverat dem. Jag vann dessa pengar uteslutande genom att spela slots. Jag placerade inga spel på den här sidan eller spelade på casinot.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
ÖversättningHej, jag fick den här informationen och det här svaret idag.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningGod kväll, vänligen skapa en begäran om uttag i kryptovaluta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag skapade en kryptoplånbok. Kommer uttaget att avbrytas om jag klickar på "Avbryt" och rapporterar ett fel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde som du anvisade. Kortbetalningen avbröts och en betalningsbegäran skickades till en kryptoplånbok. Nu väntar jag på dina nästa steg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag har nu skapat en kryptoplånbok hos Revolut specifikt för detta ändamål och skickat in en uttagsbegäran via Litecoin (LTC) direkt på casinots webbplats. Jag förväntar mig nu att betalningen skickas till min LTC-adress.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 dagar sedan
Översättning
Jag försökte skicka in uttagsbegäran igen via Litecoin (LTC), enligt casinots begäran. Denna begäran visas dock inte alls i min transaktionshistorik på casinots webbplats. Casinot antingen döljer eller tar bort begärandena direkt, så det verkar som att det inte finns några väntande uttag i forumet. Mitt kontosaldo är fortfarande 500 dollar, men jag kan inte slutföra uttaget korrekt på grund av tekniska blockeringar på casinot. Vänligen undersök saken.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 dagar sedan
ÖversättningHej Karla, jag har samlat viktiga bevis och laddar upp två skärmdumpar här som bevisar casinots bedrägliga beteende: 1. Den första skärmdumpen visar min transaktionshistorik. Kryptobegäran via Litecoin (LTC) från igår kväll (9 september 2026 kl. 20:33) ställdes omedelbart in på "Avvisad" av casinot, trots att de påstod sig betala ut via krypto i forumet. 2. Den andra skärmdumpen visar att jag skickade in ytterligare en uttagsbegäran på 500 dollar i morse (10 september 2026 kl. 08:41:18). Begäran skapades (Transaktions-ID: 61492). Det värsta är: Den här nya begäran från i morse visas inte ens i min allmänna transaktionshistorik (första skärmdumpen)! Casinot manipulerar webbplatsen och tar bort eller döljer mina aktiva förfrågningar för att få det att se ut som att det inte finns några väntande uttag. Pengarna har fortfarande inte kommit in på mitt Revolut-konto. Snälla hjälp mig att tvinga casinot att betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Stefa_01,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Ayberk, ( ayberk.a@casino.guru )
Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom lösningsmedarbetaren tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej Stefa_01,
Mitt namn är Ayberk, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära RX Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Ayberk
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningGod eftermiddag, casinot vidtar inga åtgärder gällande ditt uttag. Detta är konfidentiell information som ingen annan har tillgång till.
Vänligen återskapa din uttagsbegäran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag tog ut mina pengar till en kryptoplånbok i morse. Transaktionen syntes inte i listan och det finns inget saldo på kontot.
Automatiskt översatt:
