Spelaren från Finland kunde inte ta ut sina pengar från Rx.casino och sökte hjälp. Han hade skickat in en begäran om kryptouttag som fastnade och rapporterade felmeddelandet "otillräckliga medel" trots att det fanns ett saldo. Casinot förklarade att en schemalagd uppdatering av deras betalningssystem hade orsakat förseningar men uppgav att problemet borde ha lösts. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar om ytterligare information och bevis avslutades klagomålet utan lösning. Vi var fortfarande tillgängliga för att hjälpa till om spelaren lämnade ytterligare information.
RX Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 780 €
RX Casino
Säkerhetsindex 3.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej, jag kan inte ta ut mina pengar från Rx.casino
Kan du hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära SnakeAllan95,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med RX Casino. Jag behöver tyvärr mer information om ditt problem. Kan du förklara mer?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag skickade in en uttagsbegäran i krypto och den fastnade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Petra, kära SnakeAllan95,
Tack för att du hörde av dig och för det ytterligare förtydligandet.
Vi vill informera er om att RX Casino under den aktuella perioden genomgick en planerad uppdatering av vår betalningsinfrastruktur, inklusive kryptovalutabehandling. Ett meddelande om denna uppdatering visades direkt i spelarens kontopanel vid tidpunkten för uttagsförsöket.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat. Uppdateringen har sedan dess slutförts och våra betalningssystem, inklusive kryptouttag, är nu fullt fungerande.
Vi ber vänligen SnakeAllan95 att logga in på sitt konto och försöka göra ett nytt uttag. Begäran bör behandlas utan problem.
Om några problem kvarstår, tveka inte att kontakta oss direkt så hjälper vi dig omedelbart.
Med vänliga hälsningar, RX Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har skickat in den och den är fortfarande under behandling.
Det har inte funnits någon information om en uppdatering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack båda för era svar,
- SnakeAllan95 , vilket specifikt felmeddelande, om något, får du när du försöker ta ut pengar?
- Har du tidigare försökt att ta ut pengar, och i så fall, vad blev resultatet?
- Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet stod att det inte fanns tillräckligt med pengar på kontot, men casinosupporten svarade inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, SnakeAllan95.
- Har du uppfyllt alla uttagskrav som casinot har satt?
- Kan du ge mig en kopia av din begäran om faktisk saldo och transaktion?
- Kan du vänligen tillhandahålla ytterligare bevis eller kommunikation?
Du kan skicka alla stödjande dokument till: "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petra.h@casino.guru eller ladda upp dina skärmdumpar direkt till tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej SnakeAllan95,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
