Spelaren från Turkiet har problem med uttag efter att hans konto har låsts efter en begäran om 500 000 turkiska lira. Trots att han har tillhandahållit nödvändiga dokument informeras han om att han påstås ha ett annat konto, vilket han förnekar, vilket leder till att hans pengar har konfiskerats. Han söker en lösning för att få tillbaka sina pengar.
Rulobet Casino - Spelarens konto är stängt och pengarna konfiskeras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 15h 22m 56s
Rulobet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
För ungefär två månader sedan investerade jag 25 000 turkiska lira på Rulobet casino och spelade bara slots. Sedan tjänade jag mer än 500 000 turkiska lira. Jag spelade lite mer och gjorde så småningom en uttagsbegäran för mitt saldo på 500 000 turkiska lira. Sedan låstes mitt konto och jag ombads att lämna in några dokument. Jag skickade alla dokument via e-post. De sa att den maximala granskningsperioden var en månad, och efter denna period öppnade casinot inte mitt konto och betalade inte ut mina pengar. De sa att jag hade ett annat konto som orsak. Men jag har bara ett konto. Jag tog nyligen ut 200 000 turkiska lira och hade inga problem. Men för närvarande är mitt konto stängt och 500 000 turkiska lira i pengar har konfiskerats. Jag fick ingen bonus. Jag fick bara rabatt ibland när jag hade en förlust. Jag tar ut pengar på grund av casinots misstag och kräver att mina pengar återbetalas.
(Casinonets e-postadresser) support@rulobet.com info@rulobet.com support@rulobet.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära aknclgm,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Vilka dokument begärdes av casinot, och lyckades ni skicka in dem alla?
- Vilket var det exakta datumet då du skickade in din uttagsbegäran?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
