Spelaren från Tyskland verifierade sin identitet och satte in över 600 USD på RubyReels, men hans konto blockerades plötsligt. Trots att han kontaktat supporten för att få ett förtydligande har han inte fått sina vinster efter mer än en månads väntan.
Rubyreels Casino - Spelarens konto är stängt och vinster är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 41m 9s
Rubyreels Casino
Säkerhetsindex 5.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
23 timmar sedan
ÖversättningGod morgon
Jag har registrerat mig hos RubyReels och verifierat min identitet via e-post.
Och sedan satte jag in pengar och spelade i flera timmar, vilket gav mig över 600 USD.
och så plötsligt blev mitt spelkonto blockerat.
Sedan frågade jag supporten vad som hade hänt.
De sa att jag skulle få pengar.
Jag har väntat i över en månad och jag väntar fortfarande.
Det hände inte
Jag ber Gurucasino om hjälp med problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har casinot specificerat varför ditt konto blockerades?
- Har du blivit blockerad av några andra casinon som verkar på samma plattform som RubyReels tidigare? Om så är fallet, vad var orsaken till blockeringen, och exakt när inträffade den?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
