RubyFortune Casino - Åtkomst till spelarens konto har begränsats.

Jag måste vara den största idioten som spelar på dessa casinon. Tidigare idag spelade jag på detta casino efter att ha sett det på Instagram i en annons som sa att det är ett av de bättre med 65 000 recensioner för australiska spelare.

Jag satte in 100 dollar, det gick upp till 788 dollar, spelade tillbaka och spelade ner till 700 dollar och bestämde mig för att ta ut pengar.

Ikväll när jag skulle göra min verifiering så att jag kunde ta ut pengar var det inte tillgängligt. Det fanns en sida som sa att detta casino inte är tillgängligt för dig i ditt land Australien, ja, det var i morse jag spelade det.

Vad händer, jag kan inte logga in, jag har inget tillgängligt förutom en e-postadress som jag har skickat ett e-postmeddelande till men jag har inget hopp eftersom allt verkar tvivelaktigt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära sylv812,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med onlinekasinot.

Jag har granskat casinots allmänna villkor och hittat följande information:

1.1.2.2 Kasinot kan inte öppna konton, eller behandla vad eller finansiella transaktioner, för personer bosatta i Afghanistan, Amerikanska Samoa, Andorra, Argentina, Australien, Österrike, Vitryssland, Belgien, Botswana, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Bulgarien, Kamerun, Kina, Julön, Kokosöarna, Colombia, Kongo, Kuba, Tjeckien, Danmark, Estland, Etiopien, Frankrike, Franska territorier (Mayotte, Martinique, Guyana, Guadeloupe, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Pierre och Miquelon, Nya Kaledonien), Tyskland, Ghana, Grekland, Grönland, Guam, Heardön och McDonaldöarna, Heliga stolen, Hongkong, Ungern, Indien, Iran, Israel, Italien, Japan, Kenya, Litauen, Macao, Malawi, Malta, Mexiko, Mikronesien, Moçambique, Myanmar, Nederländerna, Nicaragua, Nigeria, Norfolkön, Nordkorea, Nordmakedonien, Nordirland, Nordmarianerna, Ontario, Paraguay, Peru, Filippinerna, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Ryssland, Rwanda, Serbien, Seychellerna, Singapore, Slovakien, Slovenien, Somalia, Sydafrika, Spanien, Saint Helena, Sverige, Schweiz, Syrien, Taiwan, Tanzania, Turkiet, Amerikanska Jungfruöarna, Uganda, Ukraina, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, Förenta staternas mindre yttre öar, Amerikas förenta stater, Vatikanstaten, Venezuela, Vietnam, Wallis- och Futunaöarna, Jemen eller Zambia.

För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig vidare, kan du ge oss lite ytterligare information:

• Kan du ange vilket specifikt felmeddelande du får när du försöker logga in?
• Har du fått någon kommunikation från casinot angående din kontostatus?
• Befinner du dig för närvarande i Australien när du försöker komma åt casinot eller har du använt VPN för att logga in på kontot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra

Som jag sa i mitt första mejl hittade jag en annonstyp på Instagram som hette ungefär 6 eller 7

Kasinon sa att för australiska spelare som fick höga betyg var Red Reels högst upp på listan, så jag körde det. Allt gick bra tills kvällen då jag gick för att verifiera och blev avvisad av allt. Sedan idag, tisdagen den 3 februari, gick jag dit igen eftersom jag hade ett mejl om att spela och vad som erbjuds. Jag tog några bilder på mitt saldo och sådant, men inget från söndag kväll då jag inte kunde logga in eller spela eller göra någonting.

Som ovan skickat tisdagen den 3 februari 2026.

Det heter faktiskt Ruby Reels, inte Ruby Fortune, ifall det spelar någon roll.

Kära sylv812,

Tack för ditt svar och för att du gav oss tidigare information.

• Jag förstår att ditt konto för närvarande är blockerat, och jag uppskattar ditt tålamod i den här frågan. Om du kunde ge oss din spel- och transaktionshistorik skulle det vara till stor hjälp för oss.
• Har du försökt kontakta casinots kundsupport angående detta problem?
• Kan du bekräfta att du kunde skapa ett konto utan att använda VPN?

Du kan skicka alla relevanta dokument eller bevis som stöder ärendet till petra.h@casino.gur eller posta dina skärmdumpar direkt i tråden.

Tack än en gång för ert samarbete.

Tack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, sylv812.

• Finns det några uppdateringar gällande betalningarna till Ruby Reels Casino? Kan ni bekräfta att alla era uttag redan har gjorts?

När det gäller Mad Casino ber vi dig vänligen att skicka in ett separat individuellt klagomål, eftersom det inte är relaterat till just detta casino.

Tack än en gång för ert samarbete.

Ja, Ruby Reels är slutfört med uttag betalt.

Rollxo slutförde uttaget.

Vi vill informera alla som följer detta fall om att spelaren informerade oss om att detta klagomål har lösts.

Spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats.

Kära sylv812,

Jag är glad att ditt ärende har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta vårt klagomålscenter om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Petra

Casino.Guru