Royal Vincit Casino - Spelarens uttagsmetod är begränsad.

Jag har 250 AUD på mitt konto och trots att deras villkor säger att jag ska kunna ta ut pengar via banköverföring insisterar de på att jag bara kan ta ut pengar via kryptovaluta. Jag har inte och vet inte hur man använder kryptovaluta. Deras villkor säger att om jag sätter in pengar via bankinsättning kan uttag göras på samma sätt. Men efter att jag begärt överföring och förlorat hälften av mina vinster genom att göra det, bestämde de sig för att bara kunna ta ut pengar med kryptometoder.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Jeron75,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med ditt onlinekasinokonto.

För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du ge några ytterligare detaljer? Mer specifikt:

• När gjorde du din första insättning och vilken metod använde du?
• Har du fått någon officiell kommunikation från casinot angående uttagsmetoderna?
• Vilka specifika kryptovalutauttagsmetoder föreslår de för dig?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra