Spelaren från Österrike har problem med en saknad insättning på 1 270 USDT på RoyalSea Casino, trots bevis på kedjan som visar att pengarna har mottagits. Casinots support har gett motstridiga svar och skyllt på olika problem, och spelaren vill få insättningen manuellt krediterad eller återbetalad.
Royal Sea Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 0h 41m 39s
Royal Sea Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningRoyalSea Casino tog emot min insättning på 1 270 USDT men vägrar att kreditera mitt konto
Jag lämnar in ett formellt klagomål mot RoyalSea Casino angående en saknad insättning på 1 270 USDT.
Kasino: RoyalSea
Casinodomän som används: royalsea.com
Casino användarnamn/konto-ID: 611208656
Insättningsbelopp: 1 270 USDT
Nätverk: TRC20 / TRON
Depositionsadress: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm
Transaktionshash: d3710318c372fd12fd5615a114f4aff7ee5a56d91a0aa204cdaa6343f6d00195
Blockkedjebevis:
https://usdt.tokenview.io/en/address/THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm
Den offentliga blockkedjeregistreringen visar att denna adress mottog exakt 1 270 USDT. Den visar också att hela 1 270 USDT sedan överfördes från denna adress. Betalningen levererades därför framgångsrikt till insättningsadressen och pengarna flyttades senare.
Insättningsadressen visades i insättningssektionen på mitt RoyalSea-konto. Jag har en skärmdump och en skärminspelning som bevisar att RoyalSea visade exakt denna adress för mig för insättning av USDT.
Trots dessa bevis har RoyalSea inte krediterat insättningen till mitt casinosaldo.
Supportteamet har lämnat flera motsägelsefulla och vilseledande svar.
Först instruerade de mig att begära en återföring eller återbetalning från den börs som jag skickade USDT från. Detta var inte en realistisk lösning eftersom en bekräftad TRC20-blockchaintransaktion inte bara kan avbrytas eller återföras av avsändaren.
För det andra hävdade RoyalSea att jag hade skickat USDT till fel plånboksadress. Jag tillhandahöll sedan en skärminspelning från mitt RoyalSea-konto som bevisade att den exakta adressen som visades för min insättning var:
THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm
Efter att jag motbevisat deras påstående ändrade RoyalSea sin förklaring igen.
Deras senaste svar var:
"Från vår sida har vi försett er med all information vi har just nu – tyvärr kunde ingen av betalningsleverantörerna identifiera betalningen."
De uppgav därefter:
"För att vi ska kunna kreditera pengarna till ditt saldo måste betalningen finnas i vårt tekniska system. För närvarande, efter en noggrann kontroll, har denna transaktion inte registrerats och kan inte automatiskt kopplas till ditt konto."
Denna förklaring löser inte problemet.
Blockkedjan bevisar att insättningsadressen tog emot exakt 1 270 USDT och att pengarna därefter överfördes ut. Att RoyalSeas interna tekniska system inte automatiskt länkade insättningen till mitt konto är ett internt problem mellan RoyalSea och dess betalningsleverantör. Det är inte spelarens ansvar.
Jag använde insättningsadressen som visas på mitt RoyalSea-konto och skickade den nödvändiga token via rätt TRC20-nätverk.
Jag begär att RoyalSea:
Manuellt kreditera 1 270 USDT till mitt casinosaldo; eller
Returnera hela beloppet på 1 270 USDT till den ursprungliga avsändaradressen;
Identifiera den betalningsleverantör som är ansvarig för insättningsadressen;
Förklara vem som kontrollerade adressen och överförde 1 270 USDT från den;
Bekräfta den nuvarande juridiska personen som driver RoyalSea
Jag kan tillhandahålla:
Blockkedjans transaktionspost;
Transaktionens hash;
En skärmdump av insättningsadressen som visas i mitt RoyalSea-konto;
En skärminspelning inifrån kontot;
Den fullständiga supportkorrespondensen;
Skärmdumpar av RoyalSeas motsägelsefulla förklaringar.
Jag begär hjälp med att antingen få min insättning på 1 270 USDT manuellt krediterad eller full återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
- Har du tidigare använt samma kryptovaluta och insättningsadress för att överföra pengar till ditt casinokonto?
- Kan du se insättningen registrerad i transaktionshistoriken på ditt casinokonto?
- Kan du vänligen specificera vilken typ av bekräftelse eller bevis casinot kräver för att verifiera din betalning?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående statusen för din insättning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
