Spelaren från Baden-Württemberg har problem med en insättning gjord via Klarna den 5 april 2026, vilken inte har krediterats hans casinokonto. Han noterar att andra licensierade casinon i Tyskland behandlar sådana insättningar omedelbart och ombeds nu att registrera sig igen.
Royal Bet Casino DE - Spelarens insättning är försenad och kontoproblem uppstår.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
29d 21h 40m 19s
Royal Bet Casino DE
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Först och främst bor jag i Tyskland. Min insättning från den 5 april 2026 på eftermiddagen via Klarna har ännu inte krediterats mitt casinokonto. På andra casinon med tysk licens är pengarna omedelbart tillgängliga på casinokontot när man använder Klarna. Nu, utöver det, ber casinot mig att registrera mig igen! Se bilaga. Har de verkligen en tysk licens?
hälsning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära mws1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
