Spelaren från Armenien har problem med att sätta in pengar på casinot trots att de har tillhandahållit diverse checkar och kontoutdrag. Casinot försenar processen och hävdar att de kräver ytterligare checkar som inte finns och krediterar inte insättningen.
Rox Casino - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 7h 16m 21s
Rox Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag betalade depositionen, tillhandahöll alla möjliga typer av checkar, kontoutdrag, betalningsorder, men kasinot drar fötterna under förevändning att kräva obefintliga typer av checkar, vägrar att kreditera depositionen och försöker nå en kompromiss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningKära Mixa71,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de problem du har upplevt.
För att bättre förstå exakt vilket problem du står inför, kan du förtydliga följande:
- Är ditt största problem att insättningen du gjorde inte har krediterats ditt casinokonto?
- Kan du för närvarande inte ta ut dina pengar, eller har du redan gjort ett uttag som hålls inne eller avvisas?
- Kräver casinot att du slutför ytterligare verifiering innan din insättning eller ditt uttag kan behandlas?
- Kan du specificera vilka dokument eller checkar kasinot för närvarande begär från dig och vilka av dessa du inte kan tillhandahålla?
Om möjligt, vänligen bifoga även skärmdumpar av relevant kommunikation med casinot som visar deras förfrågningar och förklaringar.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
