Spelaren från Nederländerna hade ett problem med sitt kasinokonto, eftersom hon hade fått göra insättningar och spela trots att hon var självutesluten från två andra kasinon inom samma grupp. Hon begärde att få tillbaka sina insättningar. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.
Rox Casino - Spelaren kräver återbetalning av insättningar efter överträdelser av självuteslutning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 900 €
Rox Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här kasinot lät mig sätta in och spela även om jag var själv utesluten från 2 andra kasinon från Galaktika NV-gruppen (Monro och Jet), jag tycker att detta är ett allvarligt brott på deras sida och jag har rätt att få mina insättningar minus uttag överförda tillbaka till min Skrill-plånbok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa CasinoGoddess29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rox Casino.
Observera att Curacao-licensierade kasinon inte är skyldiga att tillämpa självuteslutning över flera associerade varumärken.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du begärt en självuteslutning på grund av spelproblem i detta casino direkt?
- Har ditt spelarkonto stängts som ett resultat?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
