Spelaren från Australien hade satt in 2 685,00 dollar på Roopokies.com och vunnit 4 495,00 dollar, men hans uttagsförsök avvisades upprepade gånger under flera dagar. Trots att han slutligen lyckades ta ut 252,00 dollar, förblev han upprörd och kände sig bestulen. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från honom, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Teamet förblev öppet för att hjälpa honom om han skulle välja att öppna klagomålet igen i framtiden.
ROOPOKIES Casino - Spelarens uttagsförsök är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$4 495
ROOPOKIES Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag är ganska ny på Roopokies.com och har satt in 2685,00 dollar sedan jag gick med dem och vunnit 4495,00 dollar. Jag försökte ta ut pengarna i flera dagar utan framgång. Beloppet drogs sedan från kontot och de sa att det behandlades. Men runt 15-12-tiden avvisades pengarna och återinfördes sedan på mitt konto. Detta fortsatte i 3 dagar. Till slut, på den fjärde morgonen, vaknade jag och kollade pengarna och det fanns ett belopp på 252,00 dollar som hade dragits ut i sin helhet till mitt konto. Jag är väldigt upprörd och besviken. Jag känner att jag har blivit bestulen och det känns inte bra. Snälla, hjälp mig att få rättvisa från detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Roopokies.com.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Förstår jag rätt att de återstående vinsterna konfiskerades? Förklarade eller motiverade casinot varför dina vinster togs bort?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Nato1981,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
