Spelaren från Portugal har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Rolly Spin Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
1d 2h 22m 44s
Rolly Spin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag begär medling för ett uttag på 2 000 € från Rolly Spins 777. Mitt konto är helt verifierat, men casinot har legat i smyg sedan den 28 januari. Trots att jag bytte till SEPA den 20 februari och utlovades en intern handläggningstid på 72 timmar, har casinot missat tidsfristen. Den 27 februari skickade de ytterligare ett generiskt e-postmeddelande där de vägrade att tillhandahålla ett transaktionskvitto eller ett utgivningsdatum, trots att de medgav att det inte finns några problem med mitt konto.
Jag gjorde mitt första uttag den 28 januari via VISA, och sedan väntade jag i två veckor utan att få något. SEN bytte jag till SEPA den 20 februari och idag är det den 27 februari och de fortsätter att säga att det har behandlats men det har gått mer än fem arbetsdagar.
Min totala vinst var 10 200 € och jag fick inte ens mitt första uttag för att be om resten. Jag har varit väldigt tålmodig och hoppas verkligen att jag får mina pengar. Det har varit en stor försening.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Brunagomes96!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej, tack så mycket.
Sammanfattningsvis: det hände den 28 januari, där jag vann 10 200 €, jag gjorde mitt första uttag på 2000 € via VISA och fram till den 20 februari hade jag inte fått något. Under tiden avbröt jag visumet och begärde 2000 € igen via SEPA den 20 februari och idag, den 28 februari, har jag fortfarande inte fått något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningSå? Jag vet inte om du räknar lördagar och söndagar eller inte, men kan du hjälpa mig att förstå hur länge jag måste vänta? För utifrån mina beräkningar vet jag att 72 timmar har gått sedan den 20 februari.
Automatiskt översatt:
