Rolly Spin Casino - Spelarens konto har inte stängts.

Det här casinot stänger inte mitt konto och kör även crackade NetEnt- och Play and Go-spel.

Deras e-postadress för självavstängning fungerar inte, alla e-postmeddelanden returneras via servern, inget aktivt, så jag gick in i chatten och bad om att stänga av mig själv där. De gav mig en e-postadress för VIP-kontot, så jag mailade dit och de bad om att få stänga mitt konto på grund av spelberoende. Bevis på intjäning, foton på mitt pass, foton på mig med mitt passkort, bevis på transaktioner etc. gör det i princip omöjligt att stänga kontot, och allt detta behövs inte för att stänga ett konto. Jag har sagt till dem att jag är beroende och det är därför de försöker hålla det öppet. De är definitivt också ett bluffcasino eftersom spelen har manipulerats.

Jag vill att kontot ska stängas

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Tobythetr,

Tack för att du tog dig tid att skicka in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du hört om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade de allmänna villkoren och fann följande:

SJÄLVAVSTÄNGNING

Kasinot erbjuder ett alternativ för självavstängning för spelare som vill ta en paus från spelandet. För att initiera självavstängning, vänligen kontakta oss på [email protected] med en tydlig begäran och önskad längd på uteslutningsperioden.

Självavstängning kan begäras för en specifik period på upp till 12 månader. Kontot kommer endast att blockeras efter att avstängningsperioden tydligt har angetts i ditt meddelande. Under denna tid kommer åtkomsten till kontot att begränsas, och det kommer inte att vara möjligt att återkalla avstängningen förrän den angivna perioden har löpt ut.

Efter att avstängningsperioden har löpt ut kan du kontakta oss för att begära återaktivering av ditt konto. Kontot kommer att förbli blockerat tills du kontaktar oss med en formell begäran om att öppna det igen.

Observera att eventuellt tillgängligt saldo vid tidpunkten för självavstängning kommer att finnas kvar på ditt konto och kan tas ut genom att kontakta supporten, förutsatt att alla verifieringskrav har uppfyllts.

Förstår jag rätt att dina e-postmeddelanden till [email protected] levererades inte? Kan du vidarebefordra de begäranden om självavstängning som du skickade till casinot till min e-postadress på [email protected] ?

Tack så mycket för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Kristina