Spelaren från Australien, som var helt verifierad, stötte på problem med ett väntande uttag som först hade avvisats och senare godkänts av kundtjänst. Han fick generiska svar och ingen användbar information, vilket ledde till att han misstänkte att det kan ha varit en bluff. Klagomålet löstes av klagomålsteamet, som avslutade ärendet efter att spelaren avbrutit sina uttag och ägnat sig åt ytterligare spel, vilket tyder på att den ursprungliga frågan inte längre var relevant. Spelaren blev påmind om att följa den rekommenderade 14-dagars väntetiden för uttag i framtiden.
RollXO Casino - Spelarens uttag är försenat och svarar inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: A$14 000
RollXO Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej jag är helt verifierad. Och uttaget avvisades ursprungligen flera gånger. Men har godkänts av kundtjänst säger att det nu väntar med ekonomiavdelningen. Men nu har det inte rört sig och kundtjänst säger samma allmänna meddelande och svarar inte med något användbart. Inget svar från via e-post. Jag har hittat några liknande recensioner som nu tittar på det och jag är rädd att det kan vara en bluff, vilket är en besvikelse eftersom de har en hel del Aus/NZ "influencers som marknadsför webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Darnnii,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RollXO Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSenast jag pratade med dem var 20 minuter innan jag skrev detta. Omedelbart uttag är det som annonseras. Och viss transparens skulle vara bra i fallet om det inte kommer att vara omedelbart som det står.
fullständigt verifierad för uttag uppnåddes igår så att jag kunde göra transaktionen. Jag var verifierad konto dagar innan. En del tjänades med insättningar och insättningsbonusar men detta var den första betydande vinsten i ett antal insättningar sedan kontot skapades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Darnnii,
Som tidigare meddelats kan uttag ta upp till 14 dagar, särskilt om ditt konto precis har verifierats.
Meddela oss om det skulle ta längre tid att behandla det.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag kommer att hålla dig uppdaterad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Darnnii,
Kan du meddela om det har skett någon uppdatering angående dina uttag - har du fått dem eller har något ytterligare problem uppstått?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Darnniii,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNej, jag har aldrig fått något. Av frustration avbröt jag uttagen och placerade stora satsningar på roulettehänder eftersom det togs ut av Rollxo. Det var i grunden roliga pengar som jag fick betala för
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Darnnii,
Jag är ledsen att höra att du har tappat balansen.
Eftersom den första frågan som togs upp inte längre är relevant kommer vi nu att avsluta klagomålet.
Kom ihåg att alltid följa den rekommenderade 14-dagars väntetiden för uttag, oavsett vilket casino du spelar med.
Om du stöter på några problem i framtiden, tveka inte att höra av dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
